Sind Sie mit etwas an Road Angel unzufrieden? Wir helfen Ihnen gerne und möchten das Problem so schnell wie möglich beheben.
Wir empfehlen Ihnen, zunächst den Supportbereich unserer Website oder unsere FAQ zu besuchen, bevor Sie Kontakt aufnehmen.
Wir bieten Ihnen hilfreiche Artikel zu einer Vielzahl von Themen, Schnellstartanleitungen und häufig gestellte Fragen, die Ihr Problem möglicherweise lösen. Es ist schnell, einfach und erspart Ihnen einen Anruf oder das Warten auf eine E-Mail-Antwort.
Sie finden nicht, wonach Sie suchen, auf unseren Hilfeseiten?
Kein Problem, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und jemand aus unserem Team hilft Ihnen gerne weiter.
Wir nehmen jede Beschwerde sehr ernst und bemühen uns, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Darüber hinaus nutzen wir jedes Feedback, um unsere Dienstleistungen für alle unsere Kunden zu verbessern.
Wie man sich bei Road Angel beschwert
1. Bitte rufen Sie uns unter 0330 320 3030 an. Unser Team ist Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr erreichbar. Ein Mitarbeiter wird Ihre Beschwerde aufnehmen und versuchen, diese direkt im Gespräch zu lösen.
2. Sollte der Mitarbeiter Ihre Beschwerde nicht im Rahmen des Telefonats lösen können, werden die Details an einen Manager weitergeleitet, der sich bemühen wird, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
3. Alternativ können Sie eine E-Mail an support@roadangelgroup.com senden. Ein Manager wird sich bemühen, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
4. Sollten Sie mit der Lösung durch einen unserer Manager nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde an die Geschäftsleitung weiterleiten. Diese ist unter folgender Adresse erreichbar: Road Angel Complaints, Unit 3, Rani Drive, Nottingham, NG5 1RF.
5. Bitte beachten Sie, dass die Geschäftsleitung nicht für telefonische oder E-Mail-Beantwortung von Beschwerden zur Verfügung steht. Ihre Anfrage wird an die jeweiligen Abteilungsleiter weitergeleitet. Alle Führungskräfte sind im Umgang mit Beschwerden bestens geschult und stets bemüht, eine Lösung für Sie zu finden.
Beilegung einer Beschwerde
Wir setzen alles daran, eine passende Lösung für Sie zu finden. Und wir informieren Sie, sobald wir eine Lösung gefunden haben.
Wie lange die Bearbeitung Ihrer Beschwerde dauert, hängt davon ab, worum es ging und wie Sie uns kontaktiert haben. Wenn Sie uns telefonisch kontaktiert haben, versuchen wir, Ihr Anliegen direkt im Gespräch zu klären. Wenn Sie uns per Web-Chat kontaktiert haben, bemühen wir uns, alles während der Sitzung zu klären. Beschwerden über Webformulare oder per Post benötigen etwas mehr Zeit, aber unabhängig davon, wie Sie uns kontaktieren, streben wir eine Lösung innerhalb von 28 Tagen an.