FAQs

GENERAL FAQS

Welche Micro-SD-Karte soll ich verwenden?

Road Angel empfiehlt eine Micro‑SD‑Karte der Klasse 10 oder höher mit einer Kapazität zwischen 16 GB und 128 GB. Karten mit hoher Belastbarkeit eignen sich besser für kontinuierliche Loop‑Aufnahmen, und größere Kapazitäten verringern die Häufigkeit überschriebenen Filmmaterials.

Wozu benötige ich ein Geschwindigkeitsüberwachungsgerät?

Der moderne Autofahrer steht im Straßenverkehr vor vielen Herausforderungen. Wir bei Road Angel entwickeln Produkte, die es den Nutzern ermöglichen, sicherheitsbewusster und aufmerksamer zu fahren.

Angesichts der vielen Gefahren im Straßenverkehr kann ein Road Angel-Gerät Sie auf Geschwindigkeitsbegrenzungen, fest installierte Sicherheitskameras, mobile Geschwindigkeitsüberwachungsstellen und andere Gefahren für Autofahrer hinweisen.

Wozu brauche ich eine Dashcam?

Eine Dashcam bietet zusätzlichen Schutz für Sie, Ihre Familie, Ihre Mitfahrer und Ihr Fahrzeug. Sie schützt Sie nicht nur vor einfachen Unfällen auf Parkplätzen und im Straßenverkehr. Betrüger, die Unfälle inszenieren, verursachen in Großbritannien jährlich Kosten von rund 340 Millionen Pfund, insbesondere durch sogenannte „Crash-for-Cash“-Betrügereien.

Wie viele verschiedene Geschwindigkeitskameras gibt es?

Die am weitesten verbreiteten Geschwindigkeitskameras sind Truvelo- und Gatso-Kameras. Daneben gibt es Durchschnittsgeschwindigkeitskameras (SPECs) und Kameras mit variabler Geschwindigkeitsmessung (HADECs).

Warum erheben Sie Abonnementgebühren?

Unsere neuesten Blitzerwarner sind OTA-Geräte (Over-the-Air). Das bedeutet, dass diese Geräte über eine interne SIM-Karte verfügen, die OTA-Updates ermöglicht. Für Sie als Kunde heißt das: Sobald wir die Informationen zu den Blitzerstandorten aktualisieren, erhält Ihr Gerät diese in Echtzeit. Ihr PURE informiert Sie über Schulzonen und Stauzonen. Dank unserer Straßengeschwindigkeitsbibliothek kennt Ihr PURE auch auf unbekannten Strecken die zulässige Höchstgeschwindigkeit. Mit Ihrem PURE können Sie außerdem die Fahrzeugkategorie auswählen, woraufhin das Gerät die Geschwindigkeitsbegrenzungen entsprechend anpasst. Zusätzlich zu all diesen intelligenten Funktionen sorgt unser Team von Blitzerbeobachtern, die in ganz Großbritannien unterwegs sind, dafür, dass unsere Informationen korrekt und aktuell sind.

Ich muss mein Gerät zur Reparatur einschicken. Wie lange dauert die Reparatur?

Wir bemühen uns, Ihr Gerät innerhalb von 14 Werktagen vollständig zu prüfen, zu reparieren und an Sie zurückzusenden. Für weitere Informationen zu unserem Rückgabe- und Reparaturservice kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter 0330 320 3030.

Wie lange ist die Garantie für das Gerät gültig?

Die Standardgarantie für ein Road Angel-Gerät beträgt 12 Monate. Eine Garantieverlängerung ist erhältlich. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0330 320 3030.

Wo kann ich Benutzerhandbücher, Firmware-Updater und Software herunterladen?

Alle notwendigen Ressourcen finden Sie bei uns.Support-CenterHier finden Sie alle Geräte-Downloads, Firmware-Versionshinweise, Computersoftware und hilfreiche Benutzerhandbücher.

Pure FAQs

Is the Road Angel Pure a Speed Camera Detector?

Yes! Our speed camera and radar detectors give live updates and information based on GPS location, with built-in laser gun protection to guarantee the identification of the speed limit on even the most remote road. The Road Angel Pure even includes App connectivity to iOS and Android smartphones. Learn more about our speed awareness products now.

What type of Speed Cameras does the Road Angel Pure Detect?

Road Angel alerts users to all fixed safety cameras, average speed monitoring cameras, variable speed limit cameras, fixed point safety cameras. Our devices also alert users on red light and dual speed cameras.

The database also includes locations of mobile speed enforcements, accident blackspots, congestion zones, primary school locations and ungated railway crossings.

Does the Road Angel Pure detect mobile speed camera Vans?

Yes. The Pure has a built in laser detector. In addition to this it also has known Mobile Safety Enforcement locations in the alerts database.

Does the Road Angel Pure have a built in battery?

Yes. After a full charge the built in battery will last 3 – 6 hours during normal use. The Pure can last 10+ days on standby.

Will the Road Angel Pure series know the actual road speed?

Yes. The Pure series has a Road Speed Library (RSL) database so will display the actual road speed limits.

Does the Road Angel Pure series support smart motorways?

Yes. The Road Angel Pure series has Smart Motorway functionality. With a valid subscription, the Pure series keeps you informed on all controlled motorway's around the UK. When the variable speed limit changes on the Smart Motorway you are traveling on, the Pure series will alert you to the change of speed limit in real-time! This is all thanks to the direct connection to The Highways Agency that Road Angel utilises.

Is the Road Angel Pure speed awareness device legal?

The Pure is legal in the UK. However, if you are considering taking it abroad, please be aware that devices with laser detection built in are illegal in a number of EU countries. We advise checking before taking your Pure out of the UK.

How easy is it to fit the Road Angel Pure?

With our wireless windscreen mount, it has never been easier to fit a Road Angel Pure into your car. If you choose to have your device hardwired, we recommend always seeking professional advice from an auto electrician.

Why does my computer not recognise my Road Angel Pure?

Make sure your Pure is connected to your PC or Mac using the lead provided in the box and download the Updater Software from our Support Center. Once the Pure has connected to your computer a message should display on screen – Connected to PC. Please contact our support team on 0330 320 3030 for more information and support.

Does the Road Angel Pure have to be hardwired in?

It may do, as long as you have positioned it in the correct place. Please note that the Road Angel Pure does not work in vehicles with solar reflective windscreens. However, if you experience problems with GPS reception, please contact our support team on 0330 320 3030 for more information and support.

Halo FAQs

Welche Micro-SD-Karte soll ich verwenden?

Road Angel empfiehlt eine Micro‑SD‑Karte der Klasse 10 oder höher mit einer Kapazität zwischen 16 GB und 128 GB. Karten mit hoher Belastbarkeit eignen sich besser für kontinuierliche Loop‑Aufnahmen, und größere Kapazitäten verringern die Häufigkeit überschriebenen Filmmaterials.

Wie stelle ich eine WLAN-Verbindung zum Halo her?

Laden Sie die App „Road Angel Hero“ aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter. Öffnen Sie die App, tippen Sie oben rechts auf das „+“‑Symbol und folgen Sie den Anweisungen, die in der App angezeigt werden. Das standardmäßige WLAN‑Passwort lautet 1234567890.

Warum kann ich keine Live-Vorschau nutzen, Aufnahmen wiedergeben oder Videos herunterladen?

Für Live‑Vorschau und Videodownloads ist eine direkte WLAN‑Verbindung zwischen Ihrem Smartphone und der Dashcam erforderlich. Wenn Ihr Smartphone noch mit mobilen Daten oder einem anderen WLAN verbunden ist, kann die App nicht auf die Kamera zugreifen. Verbinden Sie sich zuerst mit dem WLAN der Halo und öffnen Sie anschließend die App erneut.

Warum zeigt meine Halo Pro-App meine Geschwindigkeit nicht an?

Geschwindigkeitsdaten werden nur angezeigt, wenn die Halo Pro eine stabile GPS‑Verbindung hat. Wenn keine Geschwindigkeit erscheint, sucht das GPS möglicherweise noch nach einem Signal oder das Fahrzeug befindet sich in einem Bereich mit schwachem Empfang, etwa in Tunneln, Tiefgaragen oder dicht bebauten Stadtgebieten.

In welche Richtung sollte ich die Rückkamera meines Halo Pro ausrichten?

Die Rückkamera sollte mittig an der Heckscheibe angebracht werden, mit der Linse nach außen gerichtet und dem Kabel, das nach oben wegführt. So wird das Bild korrekt ausgerichtet aufgezeichnet und stimmt optimal mit dem Sichtfeld der Frontkamera überein.

Wie formatiere ich meine SD-Karte?

Sie können Ihre SD‑Karte direkt über die Halo‑App oder über das Menü der Dashcam formatieren. Stellen Sie sicher, dass die Kamera eingeschaltet ist, öffnen Sie dann die App und wählen Sie in den Einstellungen die Formatierungsoption. Lassen Sie das Gerät während des gesamten Vorgangs eingeschaltet und entfernen Sie die Karte niemals, solange die Formatierung läuft.

I don't have a smartphone, can I still view recorded footage?

Our dash cams have a companion smartphone app to help in the view, playback and downloading of recorded footage. But if you do not have a smartphone or a compatible phone you can remove the SD card and insert it into a computer to view the files. Please be aware that for full functionality the Halo app has to be used.

Please contact our support team on 0330 320 3030 for more information and support.

Delivery & Returns FAQs

Do I have to be there to sign for delivery?

We require you to be at home or make arrangements to receive your delivery. If no one is at home, the courier will leave a card with their contact details to arrange a second delivery.

How long does delivery take?

As standard, please wait 3-7 working days to receive your delivery. However, please note that this is subject to stock availability. When the stock is low, delivery can take up to a maximum of 14 working days.

How much does delivery cost?

Standard UK delivery is free for orders above £50.00 . Next day UK delivery is also available for £9.99.

I want to return my product. How do I do this?

If you would like to return your product please contact us. Please ensure that you send your returns package with a method of adequate insurance as Road Angel cannot take responsibility for lost packages.

Where can I find your Returns Policy?

Our Returns Policy, along with other Policies can be found here.

Klarna Financing FAQS

Who is Klarna?

Klarna is a Swedish payment service provider that takes end-to-end responsibility for your payment. Klarna is the provider of smooth payments to more than 190,000 online stores. Over 80 million consumers worldwide have trusted Klarna to securely handle their payments.

How does Pay later in 30 days work?

Once your order is confirmed, you'll receive an email with payment instructions within two days from Klarna. You'll then have 30 days to try on your order and only pay when you’re happy. Complete the payment online, at your convenience, with no extra cost. You can pay via credit or debit card at www.klarna.com/uk

Am I eligible for Pay later in 30 days?

To use Pay later in 30 days you must be at least 18. Whilst this option is widely promoted, Pay later in 30 days is subject to your financial circumstances. When choosing Pay later in 30 days, our assessment will not affect your credit rating.

How can I increase my chances of being accepted for Pay later in 30 days?

Klarna is unique and offers Pay later in 30 days based on a number of factors such as the order value, previous order history and item availability. If you are 18 or over, you can improve your chances of being offered Pay later in 30 days by ensuring you provide your full name and accurate address details and shipping to your registered billing address. All orders are assessed individually. Just because you have had Pay later in 30 days before does not mean it will be offered for every order and in turn, as it is denied does not mean it will be denied for all future orders.

Will a credit search take place against me?

Klarna may run so-called unrecorded enquiries (or soft credit searches) that do not affect credit scoring and are only visible to you and Klarna, but not visible to other lenders. Neither Klarna nor Road Angel run credit searches against you that could impact your credit rating.

Why have I not been offered Pay later in 30 days?

Although Pay later in 30 days is widely promoted it is not always universally available. The Pay later in 30 days method is automatically generated by algorithms that are dependent upon a number of factors including amount of order, the online store, previous order history and item availability. Alternatively, you are able to complete your order by paying by credit or debit card at the checkout.

What are my payment options with Klarna?

You can pay with debit or credit card immediately in the checkout or take advantage of our Pay later in 30 days payment option, where you can pay for the goods once you have received them via credit card or debit card.

What happens if I cancel or return my order?

As soon as Road Angel have accepted your cancellation/return, then Klarna will cancel the statement or refund your payment.

What happens if I don’t pay for my order?

Payment is due 30 days after the item is shipped. To help you pay on time, we'll alert you two days before payment is due – you'll receive email reminders to pay – and, if very late, we’ll also send you a text or letter, too. Your credit score will not be impacted by using Klarna’s ‘Pay later in 30 days’ products even if you have failed to pay on time.

I still have questions regarding payment, how can I get in touch?

Visit Klarna’s Customer Service page for a full list of FAQ’s, live chat and telephone options.