¿Hay algo en Road Angel que te cause malestar? Estamos aquí para ayudarte y queremos solucionarlo lo antes posible.
Le recomendamos consultar primero la sección de soporte de nuestro sitio web o nuestras preguntas frecuentes antes de ponerse en contacto con nosotros.
Contamos con artículos de apoyo sobre una amplia gama de temas, guías de inicio rápido y preguntas frecuentes que podrían resolver el problema. Es rápido, sencillo y te ahorra tener que llamar por teléfono o esperar una respuesta por correo electrónico.
¿No encuentras lo que buscas en nuestras páginas de ayuda?
No hay problema, simplemente póngase en contacto con nosotros y alguien de nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Nos tomamos muy en serio todas las quejas que recibimos y nos esforzaremos por encontrar una solución que le satisfaga. Además, utilizaremos sus comentarios para mejorar nuestros servicios para todos nuestros clientes.
Cómo presentar una queja ante Road Angel
1. Por favor, llame al 0330 320 3030. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Un miembro de nuestro personal tomará nota de su queja e intentará resolverla durante la llamada.
2. Si el agente no puede resolver su queja por teléfono, los detalles se enviarán a un gerente que intentará responder en 48 horas.
3. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico. support@roadangelgroup.com and El responsable intentará responder en un plazo de 48 horas.
4. Si no está satisfecho con la resolución de uno de nuestros gerentes, puede enviar su queja a la gerencia superior. Puede contactarlos en: Road Angel Complaints, Unit 3, Rani Drive, Nottingham. NG5 1RF.
5. Tenga en cuenta que los directores no están disponibles para atender llamadas ni responder correos electrónicos relacionados con quejas. Estas se remitirán a los gerentes de departamento. Todo el personal directivo está capacitado para gestionar las quejas con el máximo profesionalismo y siempre se esforzará por encontrar una solución.
Resolución de una queja
Siempre nos esforzaremos por encontrar una solución que le convenga. Le avisaremos en cuanto creamos tener una solución.
El tiempo que tardemos en encontrar una solución depende del motivo de su queja y de cómo se haya puesto en contacto con nosotros. Si nos contactó por teléfono, haremos todo lo posible por resolver su problema durante la llamada. Si nos contactó por chat web, intentaremos solucionarlo durante la sesión. Las quejas enviadas a través de formularios web o correo postal tardarán un poco más, pero independientemente de cómo se ponga en contacto con nosotros, nos esforzaremos por encontrar una solución en un plazo de 28 días.