Términos y condiciones

1. Comunicaciones electrónicas

Cuando usted utiliza un servicio de Road Angel Group o se comunica con nosotros electrónicamente, se está comunicando con nosotros electrónicamente.

Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, mensaje de texto, notificación en la aplicación, notificación en el sitio web, mensaje de cuenta, mensaje del Centro de Soporte u otro método electrónico adecuado.

A efectos contractuales, los acuerdos, notificaciones y comunicaciones electrónicas cumplirán con el requisito de comunicación escrita, a menos que la ley aplicable exija un formato diferente.

2. Recomendaciones y personalización

Road Angel Group Services puede recomendarle productos, servicios o funciones que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia.

Cuando proceda y esté permitido, esto podrá incluir publicidad o información relativa a productos y servicios de terceros.

3. Derechos de autor, derechos de los autores y derechos sobre bases de datos.

El contenido disponible a través de los servicios de Road Angel Group puede incluir texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, audio, software, descargas y compilaciones de datos.

Dicho contenido pertenece a Road Angel Group o a sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en el Reino Unido e internacionales.

No debe extraer ni reutilizar una parte sustancial del contenido de Road Angel Group sin nuestro consentimiento previo por escrito.

No debe utilizar robots, software de minería de datos ni herramientas de extracción similares para recopilar o reutilizar repetidamente elementos sustanciales de nuestro sitio web, listados de productos, descripciones, precios u otro contenido.

No debe crear ni publicar una base de datos que contenga una parte sustancial de un servicio de Road Angel Group sin autorización por escrito.

4. Marcas comerciales e ideas no solicitadas

Los logotipos, gráficos, encabezados de página, iconos, guiones, nombres de productos y nombres de servicios de Road Angel Group pueden ser marcas comerciales o imagen comercial pertenecientes a Road Angel Group.

No deben utilizarse en relación con otro producto o servicio de forma que pueda causar confusión, ni de forma que desprestigie o perjudique a Road Angel Group.

Las marcas comerciales pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.

Ideas no solicitadas y propiedad intelectual

Por favor, no envíe ideas no solicitadas sobre productos, mejoras de productos, tecnología, nombres, conceptos publicitarios, eslóganes, música o propuestas similares.

Esta política tiene como objetivo evitar disputas o malentendidos relacionados con la propiedad de ideas o propiedad intelectual.

Si envía una propuesta no solicitada a pesar de esta solicitud, acepta que:

1. La propuesta y su contenido podrán pasar a ser propiedad de Road Angel Group sin que usted tenga derecho a recibir compensación alguna;
2. Road Angel Group podrá utilizar, reproducir, adaptar, publicar o redistribuir la propuesta para cualquier fin;
3. Road Angel Group no está obligado a revisar ni a responder a la propuesta; y
4. Road Angel Group y sus empleados no están obligados a mantener la propuesta en secreto.

5. Licencia y acceso

Sujeto al cumplimiento de estos términos y al pago de las tarifas aplicables, Road Angel Group le otorga un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios de Road Angel Group.

El permiso concedido no incluye:

• Revender un servicio de Road Angel Group o su contenido;
• Utilizar nuestros servicios o contenidos con fines comerciales sin autorización por escrito;
• Recopilar o reutilizar listados de productos, descripciones o precios;
• Creación de servicios derivados a partir de nuestro contenido;
• Copiar información de cuenta para otro comerciante;
• Utilizando herramientas automatizadas de extracción o minería de datos;
• Enmarcar nuestras páginas, logotipos o contenido de nuestra propiedad;
• Utilizar texto oculto o metadatos que contengan nuestras marcas comerciales; o
• Duplicar o explotar comercialmente cualquier servicio de Road Angel Group.

Los derechos no otorgados expresamente siguen perteneciendo a Road Angel Group, sus licenciantes, proveedores, editores y demás titulares de derechos aplicables.

No debe hacer un uso indebido de los servicios de Road Angel Group y solo puede utilizarlos de conformidad con la legislación aplicable.

El permiso otorgado en virtud de esta sección finaliza si usted incumple estas Condiciones de uso o los Términos de servicio aplicables.

5.1. Autoridad de pago continuo

Road Angel Group puede permitir a sus clientes crear una autorización de pago continua o recurrente.

Esto permite a Road Angel Group cobrar automáticamente los pagos acordados mediante el método de pago proporcionado por el cliente.

Acuerdo de pago recurrente

Los pagos se cobrarán en los intervalos acordados al formalizar el acuerdo de pago.

Usted autoriza a Road Angel Group a debitar automáticamente el importe acordado de su método de pago elegido en el intervalo acordado.

¿Qué sucede cuando se realiza un pago?

Cargaremos el importe a su método de pago seleccionado y lo aplicaremos a su cuenta de Road Angel Group por el producto o servicio correspondiente cubierto por su contrato.

Cómo funcionan los pagos recurrentes con tarjeta

Los pagos recurrentes normalmente se cobrarán a la tarjeta de crédito o débito que usted proporcione.

Este acuerdo constituye una autorización de pago continuo y no un débito directo. Por lo tanto, no está cubierto por la garantía de débito directo.

Una autorización de pago continuo nos permite volver a intentar un pago después de un cobro fallido.

Road Angel Group no cobra comisión por pago fallido con este acuerdo. Su banco aún podría aplicar cargos por sobregiro u otros cargos en su cuenta.

El primer pago se realizará mediante el método de pago que hayas seleccionado. Los pagos restantes se cobrarán en las fechas indicadas en tu confirmación.

Si la fecha de vencimiento no es un día hábil, el cobro podrá realizarse el siguiente día hábil.

Los pagos programados se detendrán una vez que se haya cobrado el último pago indicado. Es posible que le enviemos una confirmación cuando se complete el calendario de pagos.

Cancelación de cobros recurrentes de tarjetas

Debe notificarnos con al menos 20 días hábiles de anticipación a la próxima recolección programada.

Para solicitar la cancelación de una autorización de pago continuo, envíe un correo electrónico contactus@roadangelgroup.com .

Actualizar la información de pago o de la cuenta.

Llamar 0330 320 3030 Si necesita actualizar la información relevante de su cuenta o de pago, notifíquelo con al menos 20 días hábiles de anticipación a la próxima fecha de pago programada.

Transacciones fallidas

Si se rechaza un pago por falta de fondos, cuenta cerrada, uso no autorizado u otro motivo, podemos ponernos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico registrada al formalizar el acuerdo.

Posteriormente, podremos intentar realizar el pago de nuevo durante los dos días hábiles siguientes, lo que dará lugar a un máximo de tres intentos.

Si el tercer intento no tiene éxito, el programa de pagos recurrentes podrá cancelarse y se podrá emitir una notificación.

Confidencialidad

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para gestionar los pagos y la administración de cuentas. Dichos proveedores están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los servicios que prestan.

6. Tu cuenta

Algunos servicios de Road Angel Group requieren una cuenta de cliente y es posible que deba permanecer conectado.

Usted es responsable de mantener la seguridad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de controlar el acceso a su ordenador, dispositivo móvil y cuenta.

En la medida en que lo permita la ley, usted acepta la responsabilidad por la actividad que se realice a través de su cuenta o contraseña.

Infórmenos de inmediato si cree que su contraseña o cuenta ha sido accedida o puede estar siendo utilizada sin autorización.

Debe proporcionar información de cuenta completa y precisa, y mantenerla actualizada.

No debe utilizar los servicios de Road Angel Group:

• De manera que interrumpa, dañe o perjudique un servicio o el acceso de otra persona;
• Para fraude, actividad delictiva u otro propósito ilícito; o
• Causar molestia, inconveniente o ansiedad.

Podemos denegar el servicio, suspender o cancelar una cuenta, o eliminar o editar contenido cuando se hayan infringido las leyes aplicables o los términos y políticas de Road Angel Group.

7. Reseñas, comentarios y contenido de usuario

Los visitantes pueden enviar reseñas, comentarios, preguntas, respuestas, sugerencias y otro contenido cuando la función correspondiente esté disponible.

El contenido enviado no debe:

• Ser ilegal, obsceno, abusivo, amenazante o difamatorio;
• Invadir la privacidad de otra persona;
• Infringir los derechos de propiedad intelectual;
• Ser perjudicial u objetable;
• Contienen virus o software malicioso;
• Contiene propaganda política o solicitudes comerciales no autorizadas;
• Contienen cartas en cadena, mensajes masivos o spam; o
• Tergiversar la identidad del autor.

No debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni engañar a otros sobre el origen del contenido enviado.

Al enviar contenido para su visualización, incluyendo imágenes, vídeo o audio, usted otorga a Road Angel Group una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, publicar, poner a disposición, traducir y adaptar ese contenido en todo el mundo, incluso mediante la sublicencia correspondiente.

Asimismo, usted autoriza a Road Angel Group a utilizar el nombre proporcionado en relación con dicho contenido.

Esta sección no transfiere ningún derecho moral.

Si la función correspondiente está disponible, puede ocultar su contenido al público o restringir quién puede verlo.

Road Angel Group no se reserva el derecho general, según estos términos, de publicar o eliminar reseñas, comentarios o opiniones.

Usted confirma que posee o controla los derechos necesarios para enviar su contenido, que el contenido es preciso al momento de su envío y que su uso no infringirá las políticas aplicables ni perjudicará a otra persona u organización.

8. Nuestra responsabilidad

Nuestro objetivo es mantener disponibles los servicios de Road Angel Group y que las transmisiones electrónicas estén libres de errores. Sin embargo, no podemos garantizar el acceso ininterrumpido.

El acceso puede restringirse ocasionalmente por motivos de mantenimiento, reparaciones, actualizaciones o la introducción de nuevas funciones.

Procuraremos que la frecuencia y la duración de las restricciones previstas sean razonables.

Sin perjuicio de los derechos y responsabilidades que no pueden excluirse legalmente, Road Angel Group no será responsable de:

• Pérdidas no causadas por un incumplimiento por nuestra parte;
• Pérdidas empresariales, incluidas las pérdidas de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios; o
• Pérdidas indirectas o consecuenciales que no eran razonablemente previsibles cuando comenzó el servicio.

No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos causados ​​por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Esto no elimina ningún derecho legal a recibir bienes o servicios en un plazo razonable, ni el derecho aplicable a un reembolso cuando no se puedan suministrar los bienes o servicios.

9. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Sin perjuicio de los derechos que no puedan restringirse legalmente, los tribunales ingleses tendrán jurisdicción sobre las controversias que surjan de estos términos o estén relacionadas con ellos.

10. Cambios en los servicios y condiciones de uso.

Podemos actualizar los servicios, las políticas, las condiciones de uso y los términos de servicio aplicables de Road Angel Group.

Normalmente, las condiciones que le serán aplicables serán las vigentes en el momento en que utilice el servicio correspondiente de Road Angel Group.

Si alguna condición se considera inválida, nula o inaplicable, se tratará por separado sin afectar a las demás condiciones.

11. Exención

Si usted incumple estas Condiciones de Uso y no tomamos medidas de inmediato, esto no nos impide ejercer nuestros derechos en relación con ese u otro incumplimiento.

12. Nuestros datos de contacto

Este sitio web es propiedad de In Phase International Ltd y Space Data Centres Ltd, quienes también se encargan de su mantenimiento.

1. Nuestro contrato

Su pedido constituye una oferta de compra de los productos y servicios que se muestran en dicho pedido.

Una vez realizado el pedido, normalmente enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y proporcionando los detalles del mismo.

Dicha confirmación corrobora que hemos recibido su pedido. No implica la aceptación de su oferta de compra.

2. Derechos de cancelación, excepciones y devoluciones voluntarias

Derecho de cancelación legal

Salvo que se aplique alguna excepción, un consumidor puede cancelar un pedido que cumpla los requisitos sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días.

Para las mercancías, el plazo de 14 días normalmente comienza cuando:

• Usted recibe la mercancía;
• Una persona designada por usted recibe los bienes; o
• Usted recibe el artículo, lote o parte final cuando los productos se entregan por separado.

Para los servicios o contenidos digitales que cumplan los requisitos y que no se suministren en un soporte físico, el plazo normalmente comienza cuando se celebra el contrato.

Cómo notificarnos

Puede comunicarnos su deseo de cancelar mediante:

• Vocación 0330 320 3030;
• Enviar correos electrónicos sales@roadangelgroup.com ; o
• Escribir a Road Angel Returns, DB House, Rani Drive, Nottingham, NG5 1RF, Reino Unido.

Comuníquese con el Servicio al Cliente en 0330 320 3030 Para obtener más información sobre el proceso de cancelación.

Efectos de la cancelación

Los artículos deben enviarse a Road Angel Returns, DB House, Rani Drive, Nottingham, NG5 1RF, Reino Unido, a más tardar 14 días después de que usted comunique su cancelación.

A menos que se aplique nuestro proceso de devoluciones gratuitas en el Reino Unido que se detalla a continuación, es posible que usted sea responsable del costo directo de la devolución.

Usted podría ser responsable de la disminución del valor causada por una manipulación que exceda lo razonablemente necesario para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones a la cancelación

El derecho de cancelación no se aplica a determinados productos o servicios, entre los que se incluyen:

• Productos que, por motivos de protección de la salud o higiene, no pueden devolverse una vez abiertos.
• Productos que, tras la entrega, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
• Productos de audio, vídeo o software precintados una vez roto el precinto;
• Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados;
• Productos que se deterioran o caducan rápidamente; o
• Un servicio totalmente completado en el que usted aceptó que la prestación del servicio podía comenzar y reconoció el efecto correspondiente en el derecho de cancelación.

Los productos devueltos deben incluir el embalaje original y todos los accesorios suministrados en el punto de venta.

Si los productos se devuelven dañados o con el embalaje o los accesorios faltantes, podremos realizar una deducción o un cargo apropiado, cuando esté permitido.

Garantía de devoluciones voluntarias

Nuestras condiciones de devolución voluntaria se aplican de forma complementaria a los derechos legales del consumidor y no los sustituyen.

• Una suscripción vinculada a un producto físico puede cancelarse dentro de los 14 días posteriores a la compra si no ha sido utilizada ni activada.
• Las solicitudes de cancelación de la suscripción pueden realizarse por teléfono, correo electrónico o correo postal utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.
• Los productos físicos y artículos sellados que cumplan los requisitos podrán devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que permanezcan en perfecto estado y, en su caso, sin abrir o sin sellar.

Los productos físicos se pueden devolver utilizando la opción "Devolver un dispositivo" en el área de la cuenta del cliente, cuando esté disponible, o por correo postal a Road Angel Returns.

El acuerdo voluntario de 30 días no se aplica a los productos digitales ni al software que no se suministra en un soporte físico, incluidos los servicios de suscripción activados.

En virtud de la garantía voluntaria, se podrá reembolsar el precio del producto, pero es posible que no se cubran los gastos de envío originales.

A menos que se proporcionen instrucciones para la devolución gratuita según el proceso que se detalla a continuación, los costos de devolución y el riesgo del transporte pueden correr a cargo del cliente.

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos — Reino Unido

Cumplimiento automatizado

Utilizamos sistemas automatizados de procesamiento y envío de pedidos. Por lo tanto, no podemos garantizar que un pedido pueda cancelarse una vez realizado, incluso si usted se comunica con nosotros poco después.

Cancelación antes del envío

Si recibimos una solicitud de cancelación antes del envío y podemos detener el pedido, lo cancelaremos y emitiremos el reembolso correspondiente. En ese caso, no será necesario devolver el producto.

Pedidos ya enviados

Si el pedido ya ha sido enviado y no se puede detener, su solicitud se considerará como una notificación de que desea cancelarlo.

Aún puede ejercer los derechos legales que le correspondan y devolver los productos a través de nuestro proceso de devoluciones.

Devoluciones gratuitas para pedidos cancelados en el Reino Unido.

Ofrecemos la posibilidad de devolución gratuita para los pedidos cancelados que se devuelvan de acuerdo con estos términos y nuestras instrucciones de devolución.

En los casos que proceda, le proporcionaremos un método de pago prepagado u otras instrucciones que permitan devolver el artículo correspondiente sin coste alguno.

Significado de “despachado”

Un pedido se considera enviado una vez que se ha entregado a nuestra empresa de transporte o socio logístico y se ha generado una confirmación de envío.

El envío puede comprobarse mediante un escaneo de aceptación del transportista o la hora registrada en nuestro sistema de gestión de pedidos.

Reembolsos

Una vez recibidos los productos devueltos, o una prueba fehaciente de que han sido devueltos, procesaremos el reembolso de acuerdo con la normativa aplicable.

Esto puede incluir el precio del producto y, cuando sea necesario, el coste del envío estándar.

3. Precios y disponibilidad

Los precios mostrados a los clientes del Reino Unido incluyen el IVA legalmente aplicable, salvo que se indique lo contrario.

Todos los precios mostrados están destinados a compras minoristas reales por parte de clientes finales. Salvo acuerdo expreso por escrito, los productos no se ofrecen para venta al por mayor, reventa comercial ni distribución posterior.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido, incluidos los pedidos de varias unidades del mismo producto o de productos similares, cuando tengamos motivos razonables para creer que los productos se compran para su reventa, distribución comercial o suministro posterior.

Las páginas de productos pueden mostrar información sobre disponibilidad. Es posible que no se pueda obtener información más precisa sobre la disponibilidad hasta que se procese el pedido.

Si un artículo solicitado no está disponible, le notificaremos lo antes posible y no le cobraremos por dicho artículo.

Los plazos de entrega son estimaciones y no plazos de entrega garantizados, a menos que indiquemos expresamente lo contrario.

A pesar de la debida diligencia, en ocasiones un producto puede mostrarse a un precio incorrecto.

Si el precio correcto es superior, es posible que nos pongamos en contacto con usted antes del envío para preguntarle si desea proceder al precio correcto o si, en caso contrario, cancelaremos el pedido.

Si el precio correcto es inferior, le cobraremos el importe menor al procesar el pedido.

4. Información del producto

Salvo que se indique lo contrario, Road Angel Group es el fabricante de los productos que se venden en este sitio web.

Tomamos las medidas necesarias para mantener la información del producto actualizada. Sin embargo, el embalaje, los materiales, las especificaciones y la información incluida pueden diferir de las descripciones del sitio web o estar sujetos a actualizaciones.

La información del sitio web se proporciona con fines informativos generales. Lea y siga siempre las etiquetas, instrucciones, información de seguridad y advertencias del producto.

5. Nuestra responsabilidad

Salvo en los casos en que existan responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, Road Angel Group y sus filiales no se responsabilizan de:

• Pérdidas no derivadas de un incumplimiento por parte de Road Angel Group;
• Pérdidas empresariales, incluidas las pérdidas de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios; o
• Pérdidas indirectas o consecuenciales que no eran razonablemente previsibles en el momento de la celebración del contrato de compraventa.

No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos causados ​​por eventos que escapan a nuestro control razonable.

Esto no afecta a los derechos aplicables a recibir los productos en un plazo razonable.

En caso de que se produzca un retraso antes del envío, podrá cancelar el pedido y no le cobraremos por los productos que no se hayan enviado.

6. Ley aplicable

Estas Condiciones de Venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación británica aplicable, excluyendo las normas sobre conflicto de leyes.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no es aplicable.

Los tribunales del Reino Unido tienen jurisdicción no exclusiva.

Un consumidor también puede presentar una reclamación en el país de la UE donde reside. Los consumidores que residen habitualmente en un país de la UE conservan la protección de las leyes de protección al consumidor obligatorias que se aplican en ese país.

7. Modificaciones a las condiciones de venta

Podemos actualizar nuestro sitio web, políticas y condiciones de venta.

Las condiciones que se aplicarán a un pedido serán, por lo general, las vigentes en el momento de realizarlo.

Una modificación legalmente requerida puede aplicarse a una orden anterior cuando así lo exija la legislación o una autoridad gubernamental.

Si alguna disposición se considera inválida, nula o inaplicable, se separará sin afectar las demás Condiciones de Venta.

8. Exención

Si usted incumple estas Condiciones de Venta y no actuamos de inmediato, aún podremos ejercer nuestros derechos con respecto a ese incumplimiento o a un incumplimiento posterior.

9. Nuestros datos de contacto

El sitio web es propiedad de In Phase International Ltd y Space Data Centres Ltd, quienes también se encargan de su mantenimiento.

Las Condiciones de Uso y las Condiciones de Venta se actualizaron por última vez el 25 de agosto de 2026.

S1. Servicios cubiertos

Estos términos se aplican a los servicios de suscripción de pago para:

• Productos para la percepción de la velocidad: Incluyendo Road Angel Pure, Pure One, Pure Touch, Pure Sync y productos similares conectados para alertas de radares de velocidad o límites de velocidad.
• Productos de rastreo GPS: Incluye conectividad SIM y de red móvil, la aplicación Halo Secure o el portal de seguimiento, información de ubicación del vehículo, geocercas, alertas de movimiento y soporte relacionado.

Dependiendo del plan de control de velocidad seleccionado, el servicio puede incluir información en tiempo real sobre cámaras y peligros, datos de velocidad en carretera, datos sobre autopistas inteligentes o límites de velocidad variables, actualizaciones de firmware inalámbricas y una garantía extendida sujeta a una suscripción activa.

El producto físico no constituye en sí mismo el servicio de suscripción. Algunos productos conectados pueden tener funcionalidades limitadas o nulas sin una suscripción activa.

Las características incluidas son las descritas en la página del producto, suscripción o renovación correspondiente en el momento de la compra o renovación.

S2. Duración mínima: 12 meses

A menos que en el proceso de compra se indique claramente un plazo diferente, cada suscripción tiene una duración mínima fija de 12 meses.

El plazo comienza a contar desde la activación del servicio o, si fuera posterior, en la fecha indicada en la confirmación del pedido.

S3. Renovación automática

A menos que la cancelación se realice de acuerdo con la sección S5, la suscripción se renovará automáticamente por otro período de 12 meses.

La renovación se cobrará al precio vigente para el mismo plan en ese momento.

Si el plan actual ya no se ofrece, podemos identificar el plan equivalente más parecido.

Le notificaremos con suficiente antelación la fecha y el precio de renovación. Dicha notificación podrá enviarse por correo electrónico o mostrarse en la cuenta o el portal del cliente.

Al renovar, cobraremos el pago anual o continuaremos cobrando las cuotas mensuales utilizando el método de pago registrado en la cuenta.

S4. Período de reflexión del consumidor

El consumidor puede cancelar una nueva suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el servicio no haya sido activado y el cliente no nos haya solicitado que lo iniciemos.

Esto está sujeto a las disposiciones sobre cancelación y devolución que figuran en las Condiciones de Venta.

Si nos solicita que activemos el producto, el rastreador GPS, el servicio Halo Secure o los datos en tiempo real durante el período de 14 días, acepta que la prestación del servicio ha comenzado.

Esto puede afectar o eliminar el derecho legal de cancelación, excepto cuando la ley aún exija la cancelación o un reembolso, como por ejemplo cuando Road Angel Group esté incumpliendo la ley.

Cuando la ley lo permita, se podrá cobrar una tarifa razonable por los servicios ya prestados.

S5. Cancelación de la renovación o finalización de la cuenta

Puede enviar una solicitud de cancelación de la siguiente manera:

• Enviar correos electrónicos sales@roadangelgroup.com ;
• Vocación 0330 320 3030; o
• Utilizar la opción de cancelación disponible en su cuenta de cliente, si está disponible.

Por favor, incluya:

• Su nombre completo;
• Su número de cuenta o de pedido;
• La dirección de correo electrónico registrada en la cuenta; y
• El número de serie del producto o del dispositivo de seguimiento, si está disponible.

Las notificaciones para cancelar un pago recurrente con tarjeta deben llegarnos al menos 20 días hábiles antes de la fecha de cobro.

La cancelación de la renovación automática se hará efectiva una vez finalizado el plazo actual de 12 meses.

Los servicios de suscripción continuarán hasta el final del período pagado, siempre que la cuenta permanezca totalmente pagada y al día.

S6. Salida anticipada: se sigue pagando el plazo completo.

Si solicita la cancelación de la suscripción antes de que finalice el plazo actual de 12 meses o el plazo de renovación, deberá abonar el precio completo correspondiente a dicho plazo.

• Planes anuales: Los pagos realizados por adelantado no suelen ser reembolsados ​​por los meses no utilizados, salvo que la ley exija un reembolso o que Road Angel Group acuerde lo contrario por escrito.
• Planes de pago a plazos mensuales: Las cuotas impagadas correspondientes al resto del plazo actual de 12 meses vencerán de inmediato. Podemos cobrar el saldo a la tarjeta registrada o emitir una factura.
• Servicios conectados: Los servicios en directo pueden interrumpirse una vez abonado el saldo o si la cuenta se cierra por falta de pago.

Esta sección no afecta a los derechos legales cuando un producto o servicio es defectuoso, está mal descrito o se suministra de cualquier otra forma incumpliendo el contrato.

Tampoco afecta a un reembolso aplicable por derecho de desistimiento según la sección S4.

S7. Pagos fallidos y suspensión

Si un pago no se realiza correctamente, podemos volver a intentarlo de acuerdo con la sección de Autorización de Pago Continuo.

Hasta que la cuenta se ponga al día, podemos suspenderla:

• Datos en tiempo real de radares de velocidad o de velocidad en carretera;
• Conectividad del rastreador GPS;
• Acceso a la aplicación Halo Secure o al portal de seguimiento;
• Alertas de ubicación, movimiento y geocercas;
• Actualizaciones de productos inalámbricas; y
• Otras funciones que requieren suscripción.

Si la cuenta permanece impagada, podremos cancelar la suscripción.

La suspensión o rescisión por falta de pago no cancela el saldo pendiente del plazo actual de 12 meses.

S8. Cuando una suscripción finaliza o se suspende

El producto físico Road Angel sigue siendo de su propiedad.

Cuando una suscripción vence, finaliza, se suspende o permanece impaga:

• La información en tiempo real sobre radares de velocidad, peligros y velocidad en carretera puede dejar de funcionar;
• Es posible que deje de funcionar la información sobre autopistas inteligentes y límites de velocidad variables;
• Es posible que las actualizaciones inalámbricas se interrumpan;
• Cualquier garantía extendida que dependa de una suscripción activa puede finalizar;
• Es posible que se interrumpa la conectividad a la red móvil del rastreador GPS;
• Es posible que se interrumpa el acceso a la aplicación Halo Secure o al portal de seguimiento;
• Es posible que dejen de funcionar las alertas de ubicación, geovalla y movimiento;
• La última posición conocida del rastreador puede permanecer visible durante un tiempo limitado; y
• Las funciones que no requieren una suscripción activa pueden seguir disponibles donde se describe en la página del producto correspondiente.

Algunos productos conectados de Road Angel pueden tener poca o ninguna funcionalidad útil en tiempo real sin una suscripción.

La reconexión tras un período sin servicio puede requerir:

• Una nueva suscripción de 12 meses;
• Una cuota de inscripción o reactivación cuando sea razonable;
• Reactivación de la tarjeta SIM del rastreador o del servicio de red; o
• Volver a vincular el rastreador a una cuenta de Halo Secure.

Normalmente, una suscripción no se transfiere de un propietario anterior.

El registro de un producto Road Angel adquirido fuera de nuestros canales de venta puede requerir una tarifa de registro, actualmente £19.99 o la tarifa publicada en nuestro sitio web en el momento correspondiente, junto con una nueva suscripción.

S9. Cambios de precios

El precio para el plazo actual de 12 meses es el importe que se muestra durante el proceso de compra o, en el caso de una renovación, el importe que aparece en el aviso de renovación.

Es posible que modifiquemos el precio aplicable a un futuro período de renovación. Le notificaremos antes de que comience dicho período.

Normalmente no modificaremos el precio durante un plazo fijo vigente, salvo que lo exija la ley, como por ejemplo tras un cambio en el IVA.

S10. Productos de detección de velocidad: limitaciones importantes

Los productos de detección de velocidad y los datos en tiempo real son únicamente ayudas para la conducción.

La ubicación de las cámaras, los límites de velocidad, el trazado de las carreteras y los límites de las autopistas inteligentes pueden cambiar.

No se puede garantizar la cobertura de la red móvil, la recepción por satélite, la precisión del GPS ni la puntualidad de las actualizaciones en todos los lugares ni en todo momento.

Los conductores siguen siendo responsables de cumplir con las leyes de tránsito, respetar las señales de tráfico y conducir de forma segura.

Sin perjuicio de la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, Road Angel Group no se responsabiliza de las multas, los puntos de penalización, la inhabilitación, las consecuencias para el seguro ni los accidentes derivados de la confianza depositada en las alertas o en la información incompleta, inexacta o tardía.

A menos que la página del producto correspondiente indique lo contrario, los productos de la serie Pure con sistema de control de velocidad utilizan GPS en tiempo real para proporcionar alertas y mantener el dispositivo en funcionamiento.

La información de ubicación generada por esos productos de control de velocidad no es almacenada ni transmitida por nosotros como un historial de seguimiento de viajes.

S11. Localizadores GPS, Halo Secure y uso legal

Los dispositivos de rastreo GPS Road Angel y la aplicación Halo Secure solo deben utilizarse de conformidad con la legislación del Reino Unido y la legislación aplicable en cualquier otro país donde se utilice el servicio.

• No debe rastrear a una persona, vehículo u otra propiedad a menos que tenga una base legal para hacerlo.
• Entre las bases legales se incluyen la propiedad del vehículo o la obtención del consentimiento informado de la persona a la que se realiza el seguimiento.
• El seguimiento encubierto de un socio, empleado, inquilino u otra persona sin una base legal puede infringir la legislación penal o las leyes de protección de datos.
• Usted es responsable de gestionar el acceso otorgado a otros usuarios a través de Halo Secure o del portal de seguimiento.
• Debes revocar el acceso de otro usuario cuando esa persona ya no esté autorizada a ver el rastreador o la ubicación del vehículo.
• Usted es responsable de la información personal recopilada a través del uso del rastreador, excepto en la medida en que Road Angel Group procese esa información para proporcionar el servicio contratado.

Procesamos la información relevante de la cuenta, los identificadores de seguimiento y la información de ubicación para:

• Operar el servicio de rastreo GPS;
• Visualice la información del vehículo y del sistema de seguimiento a través de Halo Secure;
• Mantener la conectividad de la tarjeta SIM y de la red móvil;
• Proporcionar alertas de geocerca, movimiento y ubicación;
• Proteja las cuentas y evite el uso indebido;
• Apoyar y mejorar el servicio; y
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Encontrará más información en nuestra Privacidad & Política de cookies.

S12. Uso aceptable

Debe cumplir con las leyes aplicables en materia de tráfico rodado, privacidad, empleo, protección de datos y seguridad de los productos.

No debes:

• Modificar el software, el firmware o el hardware para eludir los controles de suscripción;
• Manipular la tarjeta SIM del rastreador o las credenciales de red;
• Compartir datos de seguimiento en tiempo real con fines comerciales sin autorización;
• Intentar acceder a la cuenta o al rastreador de otro cliente;
• Utilizar el servicio para vigilar, intimidar o acosar ilegalmente a una persona;
• Utilizar el servicio para cometer u ocultar un delito; o
• Utilice el servicio de forma que pueda dañar o sobrecargar nuestros sistemas.

Podemos suspender o cancelar la suscripción tras un incumplimiento grave de esta sección.

Cualquier saldo pendiente correspondiente al plazo actual de 12 meses seguirá siendo pagadero.

S13. Redes y servicios de terceros

Los dispositivos conectados y Halo Secure pueden depender de:

• Disponibilidad de satélites GPS;
• Cobertura de red móvil;
• Conectividad SIM;
• Servicios de alojamiento en la nube;
• Servicios cartográficos;
• Servicios de notificaciones push; y
• Proveedores de datos de terceros.

Estos servicios externos pueden, ocasionalmente, no estar disponibles, sufrir interrupciones, retrasos o ser retirados.

Sin perjuicio de la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, Road Angel Group no se responsabiliza de las interrupciones o fallos que escapen a su control razonable.

Las tarjetas SIM, las credenciales de red móvil y los detalles de conexión asociados que se suministran como parte de un servicio de localización de Road Angel siguen siendo propiedad de Road Angel Group y solo deben utilizarse en el producto para el que se suministraron.

S14. Clientes empresariales

Un cliente que realiza una compra total o principalmente en relación con un oficio, profesión o negocio se considera un cliente empresarial.

Las disposiciones sobre el derecho de desistimiento del consumidor recogidas en la sección S4 no se aplican a los clientes empresariales.

Las siguientes disposiciones seguirán vigentes:

• El plazo fijo de suscripción es de 12 meses;
• Los pagos mensuales corresponden a las cuotas del precio anual;
• Renovación automática;
• El requisito de notificación de cancelación con 20 días hábiles de anticipación;
• La obligación de pagar el plazo restante tras la rescisión anticipada;
• Disposiciones sobre impago y suspensión;
• Requisitos de uso legal y aceptable; y
• Limitaciones aplicables contenidas en las Condiciones de Venta.