Czy coś w Road Angel Cię niepokoi? Jesteśmy tu, żeby pomóc i chcemy to naprawić jak najszybciej.
Przed skontaktowaniem się z nami zalecamy zapoznanie się z sekcją pomocy technicznej na naszej stronie internetowej lub sekcją FAQ.
Oferujemy artykuły pomocnicze obejmujące szeroki zakres tematów, przewodniki szybkiego startu i odpowiedzi na często zadawane pytania, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. To szybkie, proste i oszczędza Ci konieczności dzwonienia i czekania na odpowiedź e-mailową.
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz na naszych stronach pomocy?
Nie ma problemu, po prostu skontaktuj się z nami, a ktoś z naszego zespołu chętnie Ci pomoże.
Każda otrzymana skarga jest traktowana przez nas bardzo poważnie i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie, które Cię zadowoli. Wykorzystamy również wszelkie opinie, aby ulepszyć nasze usługi dla wszystkich naszych klientów.
Jak złożyć skargę do Road Angel
1. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 0330 320 3030. Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:30. Pracownik zapozna się ze szczegółami Państwa skargi i postara się ją rozwiązać podczas rozmowy telefonicznej.
2. Jeśli agent nie będzie w stanie rozwiązać Twojej reklamacji telefonicznie, szczegóły zostaną przesłane do menedżera, który postara się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin
3. Alternatywnie możesz wysłać e-mail support@roadangelgroup.com and Menedżer postara się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.
4. Jeśli nie jesteś zadowolony z rozwiązania zaproponowanego przez jednego z naszych menedżerów, możesz złożyć skargę do kierownictwa wyższego szczebla. Można się z nimi skontaktować pod adresem: Road Angel Complaints, Unit 3, Rani Drive, Nottingham, NG5 1RF.
5. Prosimy pamiętać, że dyrektorzy nie udzielają odpowiedzi telefonicznych ani nie odpowiadają na e-maile dotyczące skarg. Zostaną one przekazane kierownikom działów. Cała kadra kierownicza jest przeszkolona w zakresie obsługi skarg na najwyższym poziomie i zawsze będzie dążyć do znalezienia rozwiązania.
Rozwiązywanie reklamacji
Zawsze będziemy ciężko pracować, aby znaleźć rozwiązanie, które Ci odpowiada. Poinformujemy Cię, gdy tylko uznamy, że znaleźliśmy rozwiązanie.
Czas potrzebny na znalezienie rozwiązania zależy od przedmiotu skargi i sposobu, w jaki się z nami skontaktowałeś/aś. Jeśli skontaktowałeś/aś się z nami telefonicznie, dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem podczas rozmowy. Jeśli skontaktowałeś/aś się z nami za pośrednictwem czatu internetowego, postaramy się wszystko załatwić w trakcie spotkania. Rozpatrzenie skarg za pośrednictwem formularzy internetowych i poczty elektronicznej zajmie trochę więcej czasu, ale niezależnie od sposobu kontaktu, dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie w ciągu 28 dni.