1. Einleitung

Diese Richtlinie gilt, wenn Sie:

• Besuchen oder nutzen Sie unsere Websites;
• Kaufen Sie unsere Produkte oder erkundigen Sie sich danach;
• Ein Konto erstellen;
• Produkt oder Garantie registrieren;
• Erwerben oder nutzen Sie ein Abonnement;
• Nutzen Sie eine Road Angel-Mobilanwendung;
• Installieren, aktivieren oder verwenden Sie einen Road Angel Tracker;
• Verwenden Sie eine angeschlossene Dashcam oder ein anderes angeschlossenes Produkt;
• Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, technischen Support, Vertrieb oder unser Überwachungsteam;
• Nehmen Sie an einem Wettbewerb, einer Umfrage oder einer Werbeaktion teil;
• Werden Sie Installateur, Händler, Lieferant oder Geschäftspartner; oder
• Alternativ können Sie sich an die Road Angel Group wenden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der britischen Datenschutzgrundverordnung, des Data Protection Act 2018 und der Privacy and Electronic Communications Regulations.

2. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Je nach Produkt oder Dienstleistung ist der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche:

Gegebenenfalls können diese Unternehmen als gemeinsame oder getrennte Verantwortliche für bestimmte Produkte, Dienstleistungen oder Aktivitäten fungieren.

3. Von uns erfasste personenbezogene Daten

3.1. Identitäts- und Kontaktinformationen

• Vollständiger Name und Titel;
• Postanschrift, Rechnungsadresse und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse und Telefonnummern;
• Alternative oder Notfallkontaktdaten;
• Benutzername und Kundenreferenznummer;
• Elektronische oder maschinengeschriebene Unterschriften; und
• Informationen, die zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet werden.

3.2 Bestell-, Zahlungs- und Transaktionsinformationen

• gekaufte Produkte und Dienstleistungen;
• Bestell- und Transaktionshistorie;
• Abonnementdetails und Abrechnungshäufigkeit;
• Zahlungsstatus, Rückerstattungen und Stornierungen;
• Informationen zu Lieferung und Installation;
• Rechnungen, Gutschriften und Garantieinformationen; und
• Eingeschränkte Zahlungsinformationen.

Zahlungskartendaten werden in der Regel direkt von autorisierten Zahlungsanbietern verarbeitet. Wir speichern üblicherweise keine vollständigen Zahlungskartennummern.

3.3 Konto- und Abonnementinformationen

• Anmeldeinformationen und geschützte Passwortinformationen;
• Abonnementart, Startdatum und Verlängerungsdatum;
• Geräteberechtigungen und verbundene Produkte;
• Aktivierungsstatus und Kontoeinstellungen;
• Marketingpräferenzen; und
• Kundenservicehistorie.

3.4 Fahrzeuginformationen

• Fahrzeugkennzeichen;
• Fahrzeugidentifikationsnummer oder Fahrgestellnummer;
• Marke, Modell, Farbe und Baujahr;
• Kraftstoff- oder Motortyp und Kilometerstand;
• Fahrzeugzustand und Unterscheidungsmerkmale;
• Einbauort innerhalb des Fahrzeugs;
• Angaben zum Fahrzeughalter oder -besitzer, sofern erforderlich;
• Informationen zur Fahrzeugversicherung, sofern erforderlich; und
• Fahrzeugfehler- oder Diagnoseinformationen.

3.5 Produkt- und Geräteinformationen

• Produkttyp und Modell;
• Seriennummer, Geräte-ID und IMEI;
• SIM-Telefonnummer und SIM-Kennung;
• Firmware- und Softwareversionen;
• Aktivierungs- und Installationstermine;
• Informationen für den Installateur;
• Gerätestatus, Akku-, Strom- und Verbindungsinformationen;
• Diagnose- und technische Protokolle;
• Absturz-, Fehler- und Ereignisberichte;
• Produktkonfiguration; und
• Informationen darüber, wie ein Produkt oder eine Anwendung verwendet wird.

3.6 Tracker Installations- und Onboarding-Informationen

Wenn Sie einen Fahrzeugortungs- oder Überwachungsdienst von Road Angel registrieren, installieren, aktivieren oder nutzen, können wir folgende Daten erfassen:

• Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten;
• Alternative oder Notfallkontaktdaten;
• Fahrzeug- und Trackerinformationen;
• Installations- und Installateurprotokolle;
• Fahrzeugzustand und Unterscheidungsmerkmale;
• Getippte oder elektronische Unterschriften;
• Kundenbestätigungen;
• Informationen zur Kontoaktivierung und zum Abonnement;
• Sicherheitsüberprüfungsinformationen; und
• Mitteilungen im Zusammenhang mit Installation, Aktivierung, Überwachung, Wartung, Diebstahl oder Wiederbeschaffung.

3.7 Standort-, Reise- und Bewegungsinformationen

• GPS-Position und aktueller oder historischer Standort;
• Informationen zu Reisebeginn und -ende;
• Reisegeschichte und Routen;
• Geschwindigkeit und Fahrtrichtung;
• Zünd-, Strom- und Trennereignisse;
• Abschlepp-, Manipulations- und Aufprallereignisse;
• Geofencing und Warnungen vor unautorisierten Bewegungen;
• Diebstahlwarnungen;
• Fahrererkennungsinformationen;
• Datums- und Zeitangaben; und
• Wiederherstellungsmaßnahmen.

3.8 Dashcam-, Video-, Audio- und Bildinformationen

• Videoaufnahmen nach vorne, nach hinten und in die Kabine gerichtet;
• Standbilder und Ton;
• GPS-, Geschwindigkeits-, Datums- und Zeitinformationen;
• Aufprall-, Notfall- und ausgelöste Aufzeichnungen;
• Aufzeichnungen im Parkmodus;
• Bilder von Nummernschildern;
• in die Cloud hochgeladenes Videomaterial; und
• Vom Benutzer ausgewähltes oder hochgeladenes Videomaterial.

3.9 Anwendungs- und Mobilgeräteinformationen

• Mobilgerätemodell und Betriebssystem;
• App-Version und IP-Adresse;
• Geräte-IDs;
• Informationen zu Bluetooth, WLAN und Mobilfunknetzen;
• App-Nutzung und Berechtigungen;
• Standort-, Kamera-, Mikrofon- und Speicherzugriff;
• Benachrichtigungseinstellungen; und
• Absturz- und Diagnoseinformationen.

3.10 Website und Online-Informationen

• IP-Adresse, Browser und Gerätetyp;
• Betriebssystem und ungefähre Position;
• Aufgerufene Seiten und Produkte;
• Aufgewendete Zeit, angeklickte Links und verweisende Website;
• Warenkorb-, Kassen- und Kontoaktivitäten;
• Suchaktivität;
• Cookie- und Werbe-IDs; und
• Analyseinformationen.

3.11 Kommunikation und Gesprächsaufzeichnungen

• E-Mails, Briefe, Webchats und SMS-Nachrichten;
• WhatsApp- und Social-Media-Kommunikation;
• Support-Tickets und Beschwerdeaufzeichnungen;
• Anmerkungen des Personals;
• Telefonnummer, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs; und
• Telefonaufzeichnungen.

3.12 Marketing und Präferenzen

• Einwilligung zu Marketingmaßnahmen und Kommunikationspräferenzen;
• Interaktion per E-Mail, SMS und Werbung;
• Produktinteressen;
• Aufstiegs- und Wettbewerbsgeschichte;
• Umfrageantworten; und
• Abmelde- oder Widerspruchsanfragen.

3.13 Informationen zu Installateuren, Händlern und Geschäftskontakten

• Name, Berufsbezeichnung und Arbeitgeber;
• Geschäftsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• Konto- und Vertragsinformationen;
• Installationsarbeiten;
• Ausbildungs- und Zertifizierungsnachweise;
• Informationen zu Umsatz und Provisionen;
• Zahlungsinformationen; und
• Support- und Kommunikationsaufzeichnungen.

4. Von Dritten erhaltene Informationen

Wir können personenbezogene Daten erhalten von:

• Einzelhändler, Händler und zugelassene Installateure;
• Fahrzeughersteller, Versicherer und Flottenbetreiber;
• Arbeitgeber und Finanzdienstleister;
• Zahlungs- und Lieferdienstleister;
• Überwachungszentren und Anbieter von Rehabilitationsleistungen;
• Anbieter von Kundensupport und Betrugsprävention;
• Marketing-, Werbe- und Analyseplattformen;
• App-Stores und Social-Media-Plattformen;
• Öffentliche Behörden und Strafverfolgungsbehörden;
• Professionelle Berater; und
• Andere Unternehmen der Road Angel Group.

Wenn Sie ein Road Angel-Produkt von einem Drittanbieter erwerben, erhalten wir möglicherweise Informationen von dieser Organisation oder erfassen Informationen direkt von Ihnen während der Registrierung, des Onboardings, der Aktivierung, der Installation oder des Supports.

5. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

5.1 Bestellungen und Transaktionen

• Einkäufe und Zahlungen abwickeln;
• Produkte liefern und die Installation veranlassen;
• Rechnungen beifügen;
• Abonnements und Verlängerungen verwalten;
• Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen bearbeiten; und
• Doppelte oder betrügerische Transaktionen verhindern.

5.2 Konten und Abonnements

• Konten erstellen und verwalten;
• Identität überprüfen;
• Geräte registrieren und aktivieren;
• Geräte mit Konten verknüpfen;
• Abonnements verwalten;
• Anmeldedaten zurücksetzen; und
• Schützen Sie die Kontosicherheit.

5.3 Kundenservice

• Anfragen beantworten;
• Technische Unterstützung leisten;
• Fehler diagnostizieren;
• Garantien und Ersatzlieferungen verwalten;
• Beschwerden bearbeiten;
• Installationsunterstützung anbieten; und
• Führen Sie Aufzeichnungen zum Kundenservice.

5.4 Produkte und verbundene Dienste

• Geräte und Anwendungen bedienen;
• Bereitstellung von GPS-, Geschwindigkeitsüberwachungs- und Cloud-Funktionen;
• Bereitstellung von vernetzten Kameras und Abonnementdiensten;
• Benachrichtigungen zustellen;
• Geräteverbindung aufrechterhalten;
• Firmware- und Software-Updates bereitstellen;
• Technische Leistung überwachen; und
• Zuverlässigkeit und Kompatibilität verbessern.

5.5 Aktivierung, Überwachung und Wiederherstellung des Trackers

• Tracker registrieren und aktivieren;
• Prüfen Sie, ob der Einbau im Fahrzeug korrekt ist;
• Kunde, Fahrzeug und Tracker verknüpfen;
• Überwachungsdienste verwalten;
• Gerätestatus überwachen;
• Verdacht auf Diebstahl oder unbefugte Bewegung feststellen;
• Kontaktieren Sie Kunden oder benannte Ansprechpartner;
• Warnmeldungen untersuchen und die Wiederherstellung unterstützen;
• Kommunizieren Sie mit Überwachungszentren, Bergungsdienstleistern, Versicherern und der Polizei;
• Installations- oder Versicherungszertifikate erstellen; und
• Führen Sie einen Prüfpfad.

5.6 Betrug, Diebstahl und Sicherheit

• Betrug aufdecken und verhindern;
• Diebstahl und Missbrauch untersuchen;
• Kunden, Eigentum und Systeme schützen;
• Identitäten überprüfen;
• Verdächtige Aktivitäten überwachen; und
• Kooperieren Sie mit den zuständigen Ermittlungsbehörden.

5.7 Produktentwicklung

• Produktnutzung verstehen;
• Geräte, Websites und Anwendungen verbessern;
• Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen;
• Funktionalität testen;
• Technische Fehler analysieren;
• Kundensupport verbessern; und
• Berichterstattung, Recherche und statistische Analyse durchführen.

5.8 Marketing

Soweit gesetzlich zulässig, senden wir Ihnen möglicherweise Produktneuheiten, Angebote, Erinnerungen an Vertragsverlängerungen, Werbeaktionen, Gewinnspiele, Umfragen und Veranstaltungsinformationen. Sie können diese Benachrichtigungen jederzeit abbestellen.

5.9 Rechtliche und regulatorische Zwecke

• Rechtliche Verpflichtungen einhalten;
• Auf Anfragen von Gerichten, Aufsichtsbehörden und rechtmäßigen Anfragen reagieren;
• Unterstützung der Polizei und der Strafverfolgungsbehörden;
• Buchhaltungs- und Steuerunterlagen führen;
• Verträge durchsetzen;
• Streitigkeiten beilegen; und
• Rechtsansprüche begründen, ausüben oder verteidigen.

6. Rechtmäßige Grundlagen für die Verarbeitung

6.1 Vertrag

Wir verarbeiten Informationen, soweit dies für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, einschließlich der Bearbeitung von Bestellungen, der Lieferung von Produkten, der Aktivierung von Geräten, der Bereitstellung von Installationen, der Verwaltung von Abonnements, der Durchführung von Tracking-Diensten und der Bereitstellung von Support.

6.2. Berechtigte Interessen

Zu unseren berechtigten Interessen können unter anderem folgende gehören:

• Betrieb und Verbesserung unseres Geschäfts;
• Bereitstellung sicherer und zuverlässiger Produkte;
• Führen genauer Kunden- und Installationsaufzeichnungen;
• Betrug und Diebstahl verhindern;
• Unterstützung der Fahrzeugbergung;
• Schutz von Kunden, Eigentum und Systemen;
• Produktleistung verstehen;
• Verbesserung des Kundenservice;
• Beschwerdemanagement;
• Direktmarketing, sofern zulässig; und
• Schutz unserer gesetzlichen Rechte.

6.3 Rechtliche Verpflichtung

Wir verarbeiten Ihre Daten gegebenenfalls, um datenschutzrechtliche, verbraucherrechtliche, steuerliche, buchhalterische, produktsicherheitsrelevante, behördliche und gerichtliche Anforderungen zu erfüllen.

6.4 Einwilligung

Wir benötigen Ihre Einwilligung für optionale Marketingmaßnahmen, nicht unbedingt notwendige Cookies, bestimmte Anwendungsberechtigungen und optionale Funktionen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

6.5 Lebenswichtige Interessen

In Ausnahmefällen können wir Informationen verarbeiten oder weitergeben, wenn dies zum Schutz des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit einer Person erforderlich ist.

7. Produktregistrierung, Installation und elektronische Signaturen

Wenn Sie ein Formular zur Produktregistrierung, Installation oder Einarbeitung ausfüllen, werden die angegebenen Informationen zur Registrierung und Verwaltung des Produkts oder der Dienstleistung verwendet.

Getippte Namen, elektronische Bestätigungen oder Unterschriften können als Nachweis dafür aufbewahrt werden, dass Informationen bestätigt, eine Installation abgeschlossen, ein Gerät mit einem Fahrzeug verbunden, relevante Informationen bereitgestellt oder eine Anweisung erteilt wurde.

8. Ortungs- und Überwachungsdienste für Tracker

Ortungsdienste können die kontinuierliche oder periodische Verarbeitung von Fahrzeug- und Gerätestandortinformationen beinhalten.

Der Tracker kann Informationen übermitteln, wenn:

• Das Fahrzeug fährt;
• Die Zündung ist ein- oder ausgeschaltet;
• Ein Aufprall wird festgestellt;
• Der Tracker ist nicht verbunden;
• Stromausfall;
• Das Fahrzeug wird abgeschleppt;
• Ein Geofence wird betreten oder verlassen;
• Es wurde kein autorisierter Fahrerausweis erkannt;
• Es wird eine Diebstahl- oder Bewegungsmeldung ausgelöst; oder
• Der Kunde fragt nach Standort- oder Reiseinformationen.

9. Dashcams und vernetzte Kameras

Road Angel Dashcams und vernetzte Kameras können identifizierbare Personen, Fahrzeuge und Orte erfassen.

Sofern Cloud- oder Verbindungsfunktionen aktiviert sind, können Aufzeichnungen oder Ereignisclips zu Road Angel oder einem autorisierten Cloud-Anbieter hochgeladen werden.

Wir können hochgeladenes Videomaterial wie folgt verarbeiten:

• Cloud-Speicher bereitstellen;
• Kunden den Zugriff auf Aufzeichnungen ermöglichen;
• Schutz des Veranstaltungsmaterials;
• Technischen Support leisten;
• Vorfälle untersuchen;
• Auf Wunsch des Kunden oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, stellen wir Versicherern oder der Polizei das Videomaterial zur Verfügung; und
• Betreiben Sie vernetzte Sicherheits- oder Schadensabwicklungsdienste.

10. Anrufaufzeichnung

Telefongespräche mit Road Angel können aufgezeichnet werden zu folgenden Zwecken:

• Mitarbeiterschulung;
• Qualitätsüberwachung;
• Anweisungen bestätigen;
• Kundendienst;
• Sicherheit und Betrugsprävention;
• Beschwerdeuntersuchung;
• Streitbeilegung;
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften; und
• Rechtsansprüche.

Sofern eine Gesprächsaufzeichnung personenbezogene Daten anderer Personen enthält, können wir Informationen gegebenenfalls schwärzen, extrahieren oder transkribieren, um deren Rechte zu schützen.

11. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

11.1 Unternehmen der Road Angel Group

Informationen können innerhalb der Unternehmensgruppe für Kontoverwaltung, Support, Lieferung, technische Dienstleistungen, Sicherheit, Berichterstattung und rechtliche Zwecke ausgetauscht werden.

11.2 Einzelhändler, Händler und Installateure

Wir können relevante Informationen gegebenenfalls an Einzelhändler, Vertragshändler, zugelassene Installateure, mobile Einbauanbieter und Fahrzeughersteller weitergeben.

11.3 Überwachungs- und Wiederherstellungsanbieter

Bei Ortungsdiensten können wir Informationen an Überwachungszentren, Bergungsdienste, Sicherheitsdienste, Versicherer, Polizei und Strafverfolgungsbehörden weitergeben.

11.4 Dienstleister

• Website- und E-Commerce-Hosting;
• Zahlungs- und Lieferdienste;
• Cloud-Hosting und Datenspeicherung;
• CRM und Kundensupport;
• Anrufannahme und -aufzeichnung;
• E-Mail-, SMS- und App-Hosting;
• Kartierung und Analyse;
• Marketing und Betrugsprävention;
• Cybersicherheit;
• Installation und Reparaturen;
• Garantieleistungen; und
• Professionelle Beratung.

11.5 Behörden und Berater

Wir können Informationen gegebenenfalls an Gerichte, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Polizei, Versicherer, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwälte und andere professionelle Berater weitergeben.

11.6 Geschäftsvorgänge

Wird das gesamte Unternehmen oder ein Teil davon verkauft, fusioniert, umstrukturiert, finanziert oder übertragen, können personenbezogene Daten vorbehaltlich angemessener Schutzmaßnahmen an die entsprechenden Parteien weitergegeben werden.

12. Internationale Datenübermittlung

Manche Anbieter oder Systeme verarbeiten Informationen außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

Wo erforderlich, setzen wir Schutzmaßnahmen wie die folgenden ein:

• Angemessenheitsvorschriften des Vereinigten Königreichs;
• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;
• Das internationale Datentransferabkommen des Vereinigten Königreichs;
• Der britische Nachtrag zu den Standardvertragsklauseln;
• Standardvertragsklauseln; oder
• Ein weiterer rechtlich anerkannter Übertragungsmechanismus.

13. Wie lange wir Informationen aufbewahren

Wir speichern Informationen nur so lange, wie es unter Berücksichtigung der Art der Informationen, des betreffenden Produkts oder der Dienstleistung, der Dauer der Kundenbeziehung, gesetzlicher Verpflichtungen, Beschwerden, Sicherheitsaspekte und Rechtsansprüche vernünftigerweise erforderlich ist.

Bestellungen und Transaktionen

Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen können bis zu sieben Jahre nach dem jeweiligen Finanzzeitraum oder der jeweiligen Transaktion aufbewahrt werden.

Konten und Abonnements

Konto- und Abonnementinformationen können für die Dauer des Kontos oder Abonnements und für einen angemessenen Zeitraum danach aufbewahrt werden.

Tracker-Installations- und Onboarding-Protokolle

Aufzeichnungen über die Installation des Trackers, das Fahrzeug, das Gerät, die Aktivierung und die Inbetriebnahme können für die Dauer des Tracker-Dienstes oder der Kundenbeziehung und für einen angemessenen Zeitraum danach aufbewahrt werden.

Standort- und Reiseinformationen

Standort-, Reise- und Bewegungsdaten werden so lange gespeichert, wie es für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich ist. Informationen im Zusammenhang mit einem laufenden Diebstahl, einer Wiederbeschaffung, einer Beschwerde, einem Anspruch oder einer Untersuchung können länger gespeichert werden.

Anrufaufzeichnungen

Anrufaufzeichnungen werden je nach Zweck nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt und können länger aufbewahrt werden, wenn sie im Zusammenhang mit einer Beschwerde, einem Streitfall, einem Betrug, einem Sicherheitsvorfall, einer aufsichtsrechtlichen Angelegenheit oder einem Rechtsanspruch stehen.

Kundensupport

Support-Tickets, Beschwerdeaufzeichnungen und zugehörige Kommunikationen werden in der Regel bis zu drei Jahre nach Abschluss des Falls aufbewahrt, gegebenenfalls auch länger.

Marketing

Marketingpräferenzen werden so lange gespeichert, bis die Einwilligung widerrufen, Widerspruch eingelegt oder die Informationen nicht mehr benötigt werden. Um einem Widerspruch Rechnung zu tragen, kann ein minimaler Sperrvermerk gespeichert werden.

14. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter:

• Verschlüsselung und sichere Verbindungen;
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung;
• Passwortschutz;
• Rollenbasierte Berechtigungen;
• Protokollierung und Überwachung;
• Netzwerksicherheit;
• Mitarbeiterschulung;
• Sorgfaltsprüfung der Lieferanten;
• Verfahren zur Reaktion auf Zwischenfälle;
• Backup-Steuerungen; und
• Physische Sicherheit.

15.Ihre Datenschutzrechte

Je nach den Umständen haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Fordern Sie Zugang zu Ihren persönlichen Daten an;
• Berichtigung unrichtiger Informationen beantragen;
• Vervollständigung unvollständiger Angaben anfordern;
• Löschung beantragen;
• Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen;
• Einspruch gegen Direktmarketing;
• Einwilligung widerrufen;
• Übermittlung der erforderlichen Informationen beantragen;
• Einzelheiten zu den Schutzmaßnahmen bei internationalen Geldtransfers anfordern; und
• Beschweren Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde.

Diese Rechte sind nicht absolut und können gesetzlichen Ausnahmen unterliegen.

16. Auskunftsersuchen betroffener Personen und Gesprächsaufzeichnungen

Ein Antrag auf Zugang zu personenbezogenen Daten wird gemeinhin als Auskunftsersuchen der betroffenen Person (Data Subject Access Request, DSAR) bezeichnet.

Eine gültige Anfrage kann Folgendes umfassen:

• Kunden- und Kontodatensätze;
• Onboarding-Formulare;
• Geräte- und Fahrzeuginformationen;
• Unterstützungsunterlagen;
• E-Mails und Beschwerden;
• Anrufaufzeichnungen; und
• Relevante interne Notizen.

Wir behalten uns das Recht vor, Informationen zu schwärzen oder zurückzuhalten, wenn dies zum Schutz der Rechte anderer Personen, zur Wahrung des Rechtsgeheimnisses oder zur Anwendung einer anderen rechtmäßigen Ausnahme erforderlich ist.

17. Automatisierte Entscheidungsfindung

Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen haben, treffen wir in der Regel nicht ausschließlich durch automatisierte Prozesse.

Automatisierte Systeme können eingesetzt werden, um Betrug aufzudecken, ungewöhnliche Aktivitäten zu identifizieren, Gerätewarnungen auszulösen, Diebstahl- oder Bewegungswarnungen zu generieren, technische Probleme zu priorisieren, Website-Inhalte zu personalisieren oder Marketingzielgruppen auszuwählen.

18. Marketingkommunikation

Wir senden Ihnen gegebenenfalls Marketingmitteilungen, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, wenn das Gesetz die Vermarktung an einen bestehenden Kunden erlaubt oder wenn eine andere Rechtsgrundlage vorliegt.

Sie können die Marketingmaßnahmen beenden, indem Sie einen Abmeldelink nutzen, auf eine SMS antworten (sofern verfügbar), Ihre Präferenzen aktualisieren oder uns kontaktieren.

Betriebs- und Servicemitteilungen sind keine Marketingmitteilungen und können Bestell-, Abonnement-, Aktivierungs-, Sicherheits-, Diebstahls-, Bewegungs-, Wiederherstellungs-, Sicherheits-, Firmware- und rechtliche Hinweise enthalten.

19. Kinder

Die Produkte und Dienstleistungen von Road Angel richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erstellen wissentlich keine Konten für Kinder und sammeln deren Daten nicht absichtlich ohne entsprechende Rechtsgrundlage.

20. Websites, Einzelhändler und Dienstleistungen von Drittanbietern

Unsere Websites und Anwendungen können Links zu Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken unabhängiger Dritter.

Wenn sich eine Beschwerde auf einen ursprünglichen Kauf bei einem unabhängigen Einzelhändler bezieht, ist dieser Einzelhändler möglicherweise für den Verkauf, die Zahlung, die Rückerstattung oder vertragliche Angelegenheiten verantwortlich. Road Angel bleibt für Informationen verantwortlich, die Road Angel selbst erhebt und verarbeitet.

21. Cookie-Richtlinie

21.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf einem Computer, Telefon, Tablet oder einem anderen Gerät gespeichert werden.

21.2 Unbedingt erforderliche Cookies

Diese Cookies unterstützen Warenkörbe, den Bezahlvorgang, sicheres Anmelden, Authentifizierung, Betrugsprävention, Sicherheit und wesentliche Website-Funktionen.

21.3 Funktionale Cookies

Diese Cookies speichern Einstellungen wie Sprache, Region, Anmeldepräferenzen, Anzeigeeinstellungen und zuletzt angesehene Produkte.

21.4 Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns, die Nutzung der Website, Seitenaufrufe, Navigation, Fehler, Kampagnenleistung und Möglichkeiten zur Verbesserung der Website zu verstehen.

21.5 Cookies für Werbung und Marketing

Diese Cookies können verwendet werden, um relevante Werbung anzuzeigen, die Häufigkeit zu begrenzen, die Leistung zu messen, Verkäufe zuzuordnen und Werbezielgruppen zu erstellen.

21.6 Cookies für soziale Medien

Soziale Medien können Cookies platzieren, wenn eingebettete Inhalte, Videos, Teilen-Buttons oder Integrationen verwendet werden.

21.7 Cookie-Anbieter

Je nach den verwendeten Technologien können folgende Anbieter dazugehören:

• Shopify;
• Google;
• Meta;
• Microsoft;
• TikTok;
• Klaviyo;
• Affiliate-Netzwerke;
• Zahlungsanbieter;
• Kundendienstanbieter; und
• Anbieter von Betrugspräventionsdiensten.

21.8 Verwaltung von Cookies

Sie können nicht notwendige Cookies über das Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Blockieren bestimmter Cookies kann Auswirkungen auf den Bestellvorgang, die Kontoanmeldung, den Warenkorb oder andere Website-Funktionen haben.

22. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch uns haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter privacy@roadangelgroup.com.

Sie haben außerdem das Recht, sich beim Information Commissioner's Office zu beschweren. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, können Sie sich auch an Ihre lokale Aufsichtsbehörde wenden.

23. Kontaktdaten

24. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu aktualisieren, um Änderungen an unseren Produkten, Dienstleistungen, Lieferanten, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder Verarbeitungstätigkeiten Rechnung zu tragen.

Die neueste Version wird mit aktualisiertem Revisionsdatum auf unserer Website veröffentlicht. Sollte eine Änderung wesentliche Auswirkungen auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, werden wir Sie gegebenenfalls zusätzlich darüber informieren.