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Häufig gestellte Fragen

Sollte ich mein Smartphone neu starten, wenn ich Verbindungsprobleme mit Pure Sync habe?

Ja. Ein vollständiger Neustart kann Probleme mit WLAN, Bluetooth und Apps beheben.

Warum fragt die Pure Sync-App nach „Immer zulassen“ für den Standortzugriff?

Dies ermöglicht Hintergrundbetrieb, Warnungen und Bluetooth-Weckfunktionen, die für eine ordnungsgemäße Leistung erforderlich sind.

Was passiert, wenn ich die Standortberechtigungen ändere?

Bei einer Einschränkung können Warnungen und Konnektivität fehlschlagen. Behalten Sie die Einstellung „Immer zulassen“ bei.

Läuft die Sync-App im Hintergrund?

Ja, es läuft im Hintergrund, um automatisch eine Verbindung herzustellen und Warnungen bereitzustellen.

Warum benötigt die App Standortberechtigungen?

Der Standortzugriff wird nur zur Übermittlung von Warnungen, zur Aufrechterhaltung der Live-Positionierung und zur Aktivierung der Bluetooth-Verbindung im Hintergrund verwendet – nicht zur Ortung. (Diese Funktion ist ausschließlich für Pure Sync gedacht, nutzt jedoch dieselbe App und ist daher auch auf andere Modelle anwendbar.)

Braucht Pure One ein Smartphone?

Nein. Pure One verfügt über eine integrierte SIM-Karte und funktioniert unabhängig. Für das Onboarding und die Verwaltung von Einstellungen ist jedoch ein kompatibles Smartphone erforderlich.

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen?

Überprüfen Sie den Abonnementstatus, das GPS-Signal, die Standortberechtigungen und die Geräteeinstellungen und führen Sie einen vollständigen Neustart des Smartphones durch.

Wie oft wird die Datenbank aktualisiert?

Die Datenbank wird täglich und in Echtzeit aktualisiert und kontinuierlich verbessert.

Welche Art von Radarkameras erkennt der Road Angel Pure?

Road Angel warnt vor festen, durchschnittlichen, variablen, roten Ampel- und Dual-Blitzern. Dazu gehören auch mobile Überwachungszonen, Unfallschwerpunkte, Staubereiche, Schulzonen und unbeschrankte Bahnübergänge.

Erkennt der Road Angel Pure mobile Radarkameras von Vans?

Ja. The Pure verfügt über bekannte Standorte der Mobile Safety Enforcement in der Alarmdatenbank.

Kennt die Road Angel Pure-Serie die tatsächliche Straßengeschwindigkeit?

Ja. Die Pure-Serie verfügt über eine RSL-Datenbank (Road Speed ​​Library), sodass die tatsächlichen Geschwindigkeitsbegrenzungen auf der Straße angezeigt werden.

Unterstützt die Road Angel Pure-Serie intelligente Autobahnen?

Ja. Die Road Angel Pure-Serie verfügt über die Smart Motorway-Funktionalität. Mit einem gültigen Abonnement hält Sie die Pure-Serie über alle kontrollierten Autobahnen im Vereinigten Königreich auf dem Laufenden. Wenn sich die variable Geschwindigkeitsbegrenzung auf der Smart Motorway, auf der Sie unterwegs sind, ändert, macht Sie die Pure-Serie in Echtzeit auf die Änderung der Geschwindigkeitsbegrenzung aufmerksam! Dies alles ist der direkten Verbindung zur Highways Agency zu verdanken, die Road Angel nutzt.

Wie einfach lässt sich der Road Angel Pure montieren?

Mit unserer kabellosen Windschutzscheibenhalterung war es noch nie so einfach, einen Road Angel Pure in Ihr Auto einzubauen. Wenn Sie Ihr Gerät fest verkabelt haben möchten, empfehlen wir Ihnen, immer professionellen Rat von einem Autoelektriker einzuholen.

Warum erkennt mein Computer meinen Road Angel Pure nicht?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Pure über das im Lieferumfang enthaltene Kabel mit Ihrem PC oder Mac verbunden ist, und laden Sie die Updater-Software von unserem Support Center herunter. Sobald der Pure mit Ihrem Computer verbunden ist, sollte auf dem Bildschirm die Meldung „Mit PC verbunden“ angezeigt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter 0330 320 3030 für weitere Informationen und Unterstützung.

Muss der Road Angel Pure fest verkabelt werden?

Das geht vielleicht, solange Sie es an der richtigen Stelle positioniert haben. Bitte beachten Sie, dass der Road Angel Pure nicht in Fahrzeugen mit solarreflektierenden Windschutzscheiben funktioniert. Allerdings sollten Sie Probleme mit dem GPS-Empfang haben.

Warum meldet mein Road Angel Pure, dass nach Satelliten gesucht wird?

Nach einem Firmware-Update kann die Suche nach Satelliten länger als normal dauern.

1. Dies ist ein normales Verhalten, da die Ephemeridendaten (Positionen der Satelliten) zurückgesetzt werden. Dies passiert auch, wenn ein Pure länger als sechs Stunden ausgeschaltet ist.

2. Bitte beachten Sie, dass wir das GPS-Modul nicht selbst herstellen und dieses Problem bei anderen GPS-Geräten häufig auftritt, wenn ein Update durchgeführt wird oder das Gerät länger als sechs Stunden ausgeschaltet ist.

3. Wie in der Wettervorhersage zu sehen war, hatten wir aufgrund des Jetstreams ungewöhnliches Wetter, das sich auf das GPS-Signal auswirkt.

4. Wenn das Pure 6 Stunden oder länger ausgeschaltet war, kann die Satellitensuche länger dauern. Wir haben jedoch AGPS (Assisted GPS) implementiert, wodurch die Ephemeridendaten an das Pure gesendet werden, sobald das Pure mit dem Mobilfunknetz verbunden und mit unseren Servern synchronisiert ist, um den Vorgang zu beschleunigen.

Wenn Sie unter übermäßiger Satellitensuche leiden, überprüfen Sie bitte, ob Sie eine klare Sicht zum Himmel haben und nicht kürzlich Ihr Auto gegen ein Auto mit Heizung/Sonnenblende ausgetauscht haben.

Wie konfiguriere ich die Einstellungen für mein Pure?

Je nach Pure-Modell erfolgt die Aktualisierung über die mobile App oder indem Sie das Gerät mithilfe der Updater-Software an einen PC oder Mac anschließen.

Kann die Road Angel Pure Windschutzscheibenhalterung zwischen Autos bewegt werden?

Nein, es wird eine Klebehalterung verwendet, es sind jedoch zusätzliche Halterungen erhältlich.

Warum ist der Akku meines Road Angel Pure nach einem Firmware-Update schwach?

Laden Sie das Gerät nach dem Update über das Stromnetz auf, da die USB-Stromversorgung möglicherweise nicht ausreicht.

Warum unterscheidet sich meine Datenbankversion von der auf der Website?

Dies kann an der Update-Synchronisierung oder dem Abonnementstatus liegen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät verbunden und auf dem neuesten Stand ist.

Welche Passwortanforderungen gelten für mein Dashcam-WLAN? (PSTI-Konformität)

Ihr Dashcam-WLAN-Passwort muss 8–12 Zeichen lang sein, eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen enthalten und darf kein gebräuchliches oder leicht zu erratendes Passwort sein.

Warum kann ich keine Verbindung zu meiner Dashcam über WLAN herstellen?

Ihre Dashcam stellt eine lokale WLAN-Verbindung her (kein Internet). Sie müssen sich innerhalb von 5–10 Metern Entfernung zum Fahrzeug befinden. Es ist normal, dass bei der Verbindung „Kein Internetzugang“ angezeigt wird.

Warum verhindert Apple CarPlay oder Android Auto, dass die App eine Verbindung herstellt?

Wireless CarPlay und Android Auto nutzen WLAN und Bluetooth, was die Verbindung der Dashcam beeinträchtigen kann. Deaktivieren Sie sie oder schalten Sie die automatische Verbindung aus, um das Problem zu beheben.

Warum verschwindet das WLAN, wenn die Zündung ausgeschaltet ist?

Das ist normal. Die Dashcam wechselt in den Parkmodus und deaktiviert möglicherweise WLAN, um den Stromverbrauch zu senken und als zusätzliche Datenschutz-/Sicherheitsmaßnahme.

Welche SD-Karte soll ich verwenden?

Verwenden Sie eine für die Automobilindustrie geeignete microSD-Karte (mindestens Klasse 10/U3). Standardkarten können zum Einfrieren, zu Fehlern oder zu beschädigtem Filmmaterial führen.

Warum zeichnet meine Dashcam nicht richtig auf?

Häufige Ursachen sind Kompatibilitäts- oder Formatierungsprobleme mit der SD-Karte oder Probleme mit der Stromversorgung. Formatieren Sie die Karte in der Kamera und stellen Sie mithilfe einer kompakten, hochwertigen SD-Karte in Automobilqualität eine ordnungsgemäße Stromversorgung sicher.

Kann ich die Dashcam ohne professionelle Installation verwenden?

Ja, über eine 12V-Steckdose. Für den Parkmodus ist ein kompatibles Hardwire-Kit erforderlich.

Warum funktioniert der Parkmodus nicht?

Der Parkmodus erfordert permanente Stromversorgung und Zündstrom über ein kompatibles Hardwire-Kit. An einer Standard-12-V-Steckdose allein funktioniert es nicht.

Wie verbinde ich mich über WLAN mit dem Halo?

Laden Sie unsere App aus dem Google Play Store oder Apple Appstore herunter. Starten Sie die App und drücken Sie das „+“-Symbol in der oberen rechten Ecke. Folgen Sie dann den Anweisungen, die in der App angezeigt werden. Das Standard-WLAN-Passwort ist auf „1234567890“ eingestellt.

Warum kann ich keine Live-Vorschau verwenden, kein Filmmaterial wiedergeben oder keine Videos herunterladen?

Für Live-Vorschauen und Video-Downloads ist eine direkte WLAN-Verbindung zwischen Ihrem Telefon und der Dashcam erforderlich. Wenn Ihr Telefon weiterhin mit mobilen Daten oder einem anderen WLAN-Netzwerk verbunden ist, kann die App nicht auf die Kamera zugreifen. Stellen Sie zunächst eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk des Halo her und öffnen Sie dann die App erneut.

Warum zeigt mein Halo Pro nicht meine Geschwindigkeit an?

Geschwindigkeitsdaten werden nur angezeigt, wenn der Halo Pro über eine stabile GPS-Verbindung verfügt. Wenn keine Geschwindigkeit angezeigt wird, empfängt das GPS möglicherweise noch ein Signal oder das Fahrzeug befindet sich möglicherweise in einem Bereich mit schwacher Abdeckung, z. B. in Tunneln, Tiefgaragen oder dicht besiedelten städtischen Umgebungen.

Wie soll ich meine Halo Pro-Rückfahrkamera ausrichten?

Die Rückfahrkamera sollte mittig an der Heckscheibe montiert werden, wobei das Objektiv nach außen zeigt und das Kabel nach oben austritt. Dadurch wird sichergestellt, dass das Bild richtig herum aufgenommen wird und korrekt auf das Sichtfeld der Frontkamera ausgerichtet ist.

Wie formatiere ich meine SD-Karte?

Sie können Ihre SD-Karte direkt über die Halo-App oder über das Menü der Dashcam formatieren. Stellen Sie sicher, dass die Kamera eingeschaltet ist, öffnen Sie dann die App und wählen Sie die Formatierungsoption in den Einstellungen aus. Lassen Sie das Gerät während der Formatierung mit Strom versorgt und entfernen Sie niemals die Karte, während der Vorgang läuft.

Sollte ich mein Smartphone neu starten, wenn ich Verbindungsprobleme mit meiner Dashcam oder Pure Sync habe?

Ja. Ein vollständiger Neustart kann WLAN-, Bluetooth- und App-bezogene Probleme beheben.

Warum stellt meine Dashcam keine Verbindung her, wenn ich Apple CarPlay oder Android Auto verwende?

Diese Systeme stören WLAN-Dashcam-Verbindungen aller Marken.

Wie behebe ich Probleme mit Apple CarPlay/Android Auto?

Deaktivieren Sie drahtlose Verbindungen oder automatische Verbindungsfunktionen, damit das Telefon eine direkte Verbindung zur Dashcam herstellen kann.

Wann sollte ich mein Telefon mit der Dashcam verbinden?

Nur beim Ansehen von Filmmaterial, beim Herunterladen von Videos oder beim Ändern von Einstellungen.

Ist die Dashcam auf mein Smartphone angewiesen?

Nein. Es funktioniert unabhängig und wird vom Auto und einer kompatiblen SD-Karte in Automobilqualität mit Strom versorgt.

Warum wird die Verbindung meines Telefons automatisch getrennt?

Telefone priorisieren mit dem Internet verbundene Netzwerke und OEM-Komfortprotokolle, daher ist es normal, vom WLAN der Dashcam abzuweichen.

Warum hat die App Schwierigkeiten, die Verbindung wiederherzustellen?

Dies kann an Hintergrundeinschränkungen oder Störungen von CarPlay/Android Auto liegen.

Warum gibt es eine Spiegelung in der Windschutzscheibe?

Dies wird durch Reflexionen im Armaturenbrett oder durch Sonnenlicht verursacht. Passen Sie den Winkel an und verwenden Sie einen Polarisationsfilter.

Warum sind Nummernschilder nicht immer lesbar?

Zu den Faktoren gehören Geschwindigkeit, Bildrate, Einstellungen, Beleuchtung und Bewegungsunschärfe, selbst bei hochauflösenden Kameras.

Warum friert meine Dashcam ein oder startet neu?

Normalerweise aufgrund von Problemen mit der SD-Karte oder der Stromversorgung. Ersetzen Sie die Karte und überprüfen Sie die Verkabelung.

Warum zeigt mein Fahrzeug Fehler bei der OBD an?

Einige Fahrzeuge (BMW, Mercedes, Elektrofahrzeuge) können Warnungen auslösen. Verwenden Sie stattdessen einen festverdrahteten Sicherungsabgriff.

Kann ich meine Dashcam angeschlossen lassen?

Ja, wenn Sie ein geeignetes Festverkabelungsset oder einen Akku mit Spannungsschutz verwenden.

Funktionieren Road Angel Pure-Geräte in Europa?

Straßenengel Pure, Pure Touch und Pure One geräte sind in erster Linie dafür konzipiert Verwendung in Großbritannien und bieten derzeit keine vollständige Konnektivität oder Datenbankabdeckung innerhalb der EU-Gebiete.

Erhalten Road Angel Pure-Geräte EU-Unterstützung?

Der Road Angel Pure Sync-App es ist geplant, ausgewählte EU-Territorien zu unterstützen, darunter Deutschland und Frankreich, ausQ4 2026, vorbehaltlich lokaler Gesetze und behördlicher Genehmigung.

Warum werden Blitzerwarnungen in Europa als „Sicherheitszonen“ bezeichnet?

In vielen europäischen Ländern ist die Verwendung traditionell „Blitzerwarnungen“ sind gesetzlich eingeschränkt.

Um die Konformität zu gewährleisten, werden Warnungen stattdessen als bereitgestellt „Sicherheitszonen“-Benachrichtigungen, ähnlich wie andere gesetzeskonforme Fahreraufklärungssysteme, die in ganz Europa eingesetzt werden.

Funktioniert mein Gerät weiterhin in Europa?

Ja – Ihr Gerät wird weiterhin: 

  • Einschalten 
  • Verfolgen Sie GPS 
  • Normal arbeiten 

Jedoch, live-Benachrichtigungen, Konnektivität und Datenbankabdeckung sind möglicherweise eingeschränkt oder nicht verfügbar, je nach Land.

Warum gibt es in Europa Beschränkungen für Radarkamerawarnungen?

Die Gesetze zur Erkennung und Warnung von Radarkameras unterscheiden sich in den einzelnen EU-Ländern erheblich. 

Road Angel hält sich vollständig an alle lokalen Gesetze, was bedeutet: 

  • Einige Funktionen sind möglicherweise eingeschränkt 
  • Die Terminologie der Warnmeldungen kann sich ändern (e.g. „Sicherheitszonen“) 
  • Die Funktionalität kann je nach Region unterschiedlich sein 
Welche Road Angel-Produkte werden zuerst Europa unterstützen?

Die erste EU-Unterstützung erfolgt über Pure Sync & Road Angel App, statt eigenständiger Geräte. 

Der Support wird gemäß: ausgerollt 

  • Rechtskonformität 
  • Gebietsspezifische Vorschriften 
  • Datenbankverfügbarkeit