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Foire aux questions

Pourquoi j’ai besoin une caméra embarquée ?

Une caméra embarquée constitue une protection supplémentaire pour vous, vos proches et votre véhicule. Elle enregistre vos trajets et peut fournir des preuves précieuses en cas d’accident, de litige ou de vandalisme. Elle est également utile pour se prémunir contre certaines tentatives de fraude à l’assurance et faciliter les démarches auprès de votre assureur. 

La caméra est-elle fournie avec une carte microSD?

Nous recommandons l’utilisation d’une carte microSD haute endurance, spécialement conçue par nous pour les caméras embarquées. Découvrez notre gamme de cartes microSD Road Angel adaptées à un usage automobile.

https://roadangelgroup.com/products/copy-of-road-angel-64gb-microsd-card-automotive-grade-made-for-halo-dash-cams

Pourquoi ne-puis-je pas afficher l’aperçu en direct, lire les vidéos ou les télécharger ?

L’aperçu en direct, la lecture des enregistrements et le téléchargement des vidéos nécessitent une connexion directe entre votre smartphone et la caméra embarquée. Si votre smartphone est encore connecté aux donnes mobiles ou un autre réseau Wifi, l’application ne pourra pas communiquer avec la caméra. Connectez-vous d’abord au réseau Wifi du Halo, puis relancez l’application.

Comment formater la carte microSD ?

Vous pouvez- formatez la carte microSD via l'application Halo ou via le menu de la caméra embarquée. Assurez-vous que la caméra est allumée , ouvrez l'application et sélectionnez l'option de formatage dans les paramètres. Maintenez l'alimentation de l'appareil pendant le formatage et ne retirez jamais la carte pendant le processus.

Comment connecter mon Halo en WI-Fi?

Téléchargerez notre application, disponible Google Play et App store. La lancez et appuyez sur l’icône « + » située en haut à la droit, puis
adhérerez aux l’instructions affiches à l’écran. Le mot de passe défaut est « 1234567890 ».



Quelle carte micro SD utiliser ?

Nous vous recommandons une carte microSD Classe 10 ou supérieur, d’une capacite comprise entre 16 Go et 128 Go.Pour des performances optimales, privilégiez une carte haute endurance
spécifiquement conçue pour l’enregistrement vidéo en continu. Une capacité plus élevée permet également de conserver davantage d'enregistrements avant qu'ils ne soient remplacés automatiquement.

I don't have a smartphone, can I still view recorded footage?

You can use the smartphone app to view, play back, and download footage. If you don’t have a compatible phone, you can remove the SD card and view files on a computer, but full functionality requires the App.

What App should I use?

Halo App

Does it work with IOS (Apple)

Yes

Does it work with Google (Android)

Yes

Can I turn off audio recording?

Yes, you can mute the microphone using the camera button or via the app settings. The dash cam will still record video without audio.

Can I adjust the volume?

No — volume isn’t adjustable, but you can mute audio via the camera, voice commands, or app settings.

Do Road Angel dash cams work in Europe?

Yes — Road Angel dash cams will work in Europe as they simply record video and do not rely on UK-specific data. However, laws on dash cam use (especially audio recording and privacy) vary by country, so always check local regulations before use.

Quelles sont les conditions requises pour le mot de passe Wi-Fi de votre caméra embarquée ? (Conformité PSTI)

Afin de garantir la sécurité de votre appareil, le mot de passe Wi-Fi doit comporter entre 8 et 12 caractères, avec une combinaison de lettres et de chiffres. Il ne doit pas correspondre à un mot de passe facilement identifiable.

Pourquoi ne-je-puis pas connecter à ma caméra embarquée via Wi-Fi?

Votre caméra embarquée utilise sa propre connexion Wi-Fi locale (sans accès à Internet). Vous devez vous trouver à une distance de 5 à 10 mètres maximum du véhicule. Ne soyez pas inquiet si la connexion affiche le message « Aucun accès Internet ».




Why does Apple CarPlay or Android Auto stop the app from connecting?

Wireless CarPlay and Android Auto use WiFi and Bluetooth, which can interfere with the dash cam's connection. Disable them or turn off auto-connect to resolve this.

Pourquoi le Wi-Fi disparaît-il lorsque le contact du véhicule est coupé ?

Ceci est normal. Afin de réduire la consommation d’énergie et de renforcer la sécurité, la caméra embarquée peut désactiver le Wi-Fi lorsqu’elle passe en mode Parking.

Pourquoi ma camera embarquée n'enregistre pas effectivement?

Les principales causes peuvent être liées à la compatibilité de la carte microSD, à son formatage ou à une alimentation insuffisante. Effectuez le formatage de la carte depuis la caméra embarquée et veillez à utiliser une alimentation fiable ainsi qu’une carte microSD haute performance adaptée à un usage automobile.

Puis-je utiliser la caméra embarquée sans installation professionnelle ?

Oui, via une prise 12 V. Pour utiliser le mode Parking, un kit de raccordement filaire compatible est nécessaire.

Mode Parking

L’utilisation du mode Parking nécessite un raccordement permanent à l’alimentation du véhicule, ainsi qu’une alimentation liée au contact via un kit de raccordement compatible. Le mode Parking ne peut pas fonctionner uniquement avec une prise 12 V standard.

Pourquoi mon smartphone se déconnecte-t-il automatiquement ?

Les smartphones privilégient les réseaux connectés à Internet et certaines fonctions de connexion intégrées aux véhicules. Il est donc normal que la connexion quitte automatiquement le Wi-Fi de la caméra embarquée.

Pourquoi les plaques d’immatriculation ne sont-elles pas toujours lisibles ?

Plusieurs facteurs mais notamment la vitesse, la fréquence d’images, les réglages de la caméra, l’éclairage et le flou de mouvement, même avec une caméra haute résolution.

Puis-je laisser ma caméra embarquée branchée en permanence ?

Oui, à condition d’utiliser un kit de câblage permanent compatible ou une batterie externe avec protection contre la décharge.

Why does my vehicle show errors with OBD?

Some vehicles (BMW, Mercedes, EVs) may trigger warnings. Use a fuse tap, hardwire instead.

Comment résoudre les problèmes de connexion avec Apple CarPlay ou Android Auto ?

Désactivez les connexions sans fil ou les options de connexion automatique pour permettre à votre téléphone de se connecter directement à la caméra embarquée.

When should I pair my phone to the dash camera?

Only when viewing footage, downloading videos, or changing settings.

La caméra embarquée a-t-elle besoin de mon smartphone pour fonctionner ?

Non. Elle fonctionne de manière autonome, alimentée par le véhicule et une carte microSD compatible conçue pour l’automobile.