Dernière mise à jour : 1er juin 2026
La présente Politique de confidentialité et de cookies explique comment In Phase International Ltd, Space Data Centers Ltd et les marques associées du groupe Road Angel (« Road Angel », « nous » ou « notre ») collectent, utilisent, stockent et protègent vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, produits, applications, abonnements et services.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière transparente, sécurisée et conformément aux lois applicables du Royaume-Uni et de l'UE en matière de protection des données, y compris le RGPD britannique, le RGPD de l'UE, le Data Protection Act 2018 et les réglementations PECR.
1. Responsables du traitement des données
Les responsables du traitement de vos informations personnelles sont :
In Phase International Ltd
DB House, Rani Drive
Nottingham, Royaume-Uni
Space Data Centers Ltd
DB House, Rani Drive
Nottingham, Royaume-Uni
Ensemble désignés tout au long de cette politique sous le nom de « Groupe Road Angel ».
Pour toute question relative à la vie privée, veuillez contacter :
E-mail : privacy@roadangelgroup.com
2. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles pour fournir nos produits, abonnements, applications et services.
Informations que vous nous fournissez
- Nom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de paiement
- Informations sur le véhicule
- Identifiants de connexion au compte
- Informations d'abonnement
- Enregistrements de garantie
- Communications du service client
- Avis et commentaires sur les produits
- Participations à des concours ou enquêtes
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Identifiants de l'appareil
- Système d'exploitation
- Informations d'utilisation du site web
- Informations d'utilisation de l'application
- Informations de diagnostic
- Données de connectivité
- Journaux d'événements de l'appareil
- Informations de rapport d'incident
- Données de cookies et d'analyse
Informations de localisation
Certains produits et applications Road Angel peuvent traiter des informations de localisation, notamment :
- Positionnement GPS
- Informations sur les avertissements de vitesse
- Données d'itinéraire
- Informations de localisation de l'appareil
Les données de localisation ne sont traitées que si elles sont nécessaires à la fonctionnalité du produit ou aux services connectés.
Informations provenant de tiers
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Agences de prévention de la fraude
- Plateformes marketing
- Prestataires d'analyse
- Partenaires détaillants
- Prestataires de garantie
- Installateurs agréés
3. Comment nous utilisons vos informations
Traitement des commandes
- Traiter les achats
- Livrer les produits
- Traiter les paiements
- Fournir les factures
- Gérer les abonnements
- Gérer les retours et les remboursements
Support client
- Répondre aux demandes
- Dépanner les produits
- Gérer les demandes de garantie
- Fournir une assistance technique
Fonctionnalité des produits et services
- Opérer les services connectés
- Fournir les fonctionnalités d'abonnement
- Activer les fonctions GPS et d'avertissement de vitesse
- Fournir les mises à jour de micrologiciel
- Améliorer la fonctionnalité de l'application
Amélioration du site web et de l'application
- Analyser les tendances d'utilisation
- Améliorer les performances du site web
- Améliorer la convivialité de l'application
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Surveiller les problèmes techniques
Communications marketing
Lorsque la loi l'autorise ou que le consentement a été donné, nous pouvons envoyer des e-mails promotionnels, des mises à jour de produits, des offres spéciales, des rappels d'abonnement et des campagnes marketing. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Fins légales et de sécurité
- Prévenir la fraude
- Protéger nos systèmes
- Se conformer aux obligations légales
- Répondre aux demandes légitimes des autorités
- Appliquer nos conditions générales
4. Base légale du traitement
| Objectif | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes et des abonnements | Nécessité contractuelle |
| Support client | Nécessité contractuelle |
| Prévention de la fraude | Intérêts légitimes |
| Analyse du site web | Consentement ou intérêts légitimes |
| Communications marketing | Consentement ou intérêts légitimes |
| Conformité légale | Obligation légale |
| Fonctionnalité du produit | Nécessité contractuelle |
| Gestion des garanties | Nécessité contractuelle |
5. Services d'abonnement
Certains produits et services Road Angel sont basés sur un abonnement, y compris certains produits de suivi GPS, des dispositifs d'avertissement de vitesse, des services cloud connectés, des services d'information de conducteur en direct et des services premium activés par micrologiciel.
Les frais d'abonnement peuvent être payables mensuellement ou annuellement selon le produit ou le service sélectionné.
Les abonnements peuvent se renouveler automatiquement à moins d'être annulés avant la date de renouvellement.
Les conditions d'abonnement complètes, les droits d'annulation et les détails de facturation sont fournis au moment de l'achat et dans les Conditions Générales applicables.
6. Autorisations d'application et connectivité des appareils
Les applications mobiles Road Angel peuvent demander l'accès à certaines autorisations de l'appareil, y compris l'appareil photo, le microphone, le stockage, le Bluetooth, le Wi-Fi et les services de localisation.
Ces autorisations sont nécessaires pour la fonctionnalité du produit, telle que la connectivité de la caméra embarquée, la lecture vidéo, le marquage GPS, les mises à jour du micrologiciel, l'appairage des appareils et la gestion des fichiers.
Les enregistrements vidéo et les informations de localisation sont généralement stockés localement sur l'appareil ou le matériel connecté, sauf si la fonctionnalité basée sur le cloud est spécifiquement activée.
7. Mises à jour du micrologiciel et du logiciel
Nos applications et appareils peuvent se connecter périodiquement aux serveurs sécurisés de Road Angel pour vérifier les versions logicielles, télécharger les mises à jour du micrologiciel, améliorer la sécurité des produits, maintenir la compatibilité et corriger les problèmes techniques.
Ces connexions peuvent inclure des informations techniques et de diagnostic limitées.
8. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Prestataires de services
Nous pouvons partager des informations avec les processeurs de paiement, les fournisseurs de livraison, les fournisseurs d'hébergement cloud, les fournisseurs de support client, les plateformes marketing, les fournisseurs d'analyse et les agences de prévention de la fraude.
Ces fournisseurs ne peuvent traiter les informations qu'en notre nom et dans le respect des garanties contractuelles appropriées.
Partenaires de vente au détail et d'installation
Nous pouvons partager des informations si nécessaire pour exécuter des commandes, organiser des installations, fournir un support de garantie ou offrir des services connectés.
Autorités légales
Nous pouvons partager des informations lorsque cela est requis pour se conformer aux obligations légales, prévenir la fraude, protéger les droits ou la sécurité, ou répondre à des demandes légales.
Transferts d'entreprise
Si le groupe Road Angel fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration ou d'une vente d'actifs, les informations client peuvent faire partie des actifs commerciaux transférés.
9. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace Économique Européen.
Lorsque des transferts internationaux ont lieu, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, y compris les Accords de transfert de données internationaux du Royaume-Uni, les Clauses contractuelles types et les décisions d'adéquation approuvées par les autorités compétentes.
10. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire.
| Type de données | Période de conservation |
|---|---|
| Registres de commandes | Jusqu'à 7 ans |
| Registres fiscaux et comptables | Jusqu'à 7 ans |
| Registres de garantie | Période de garantie plus la période de prescription légale |
| Tickets de support | Jusqu'à 3 ans |
| Préférences marketing | Jusqu'à retrait |
| Analyse du site web | Jusqu'à 26 mois |
| Registres d'abonnement | Durée de l'abonnement plus la période de conservation légale |
Les périodes de conservation peuvent varier lorsque la loi l'exige ou pour des raisons commerciales légitimes.
11. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos informations personnelles
- Corriger les informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations
- Restreindre le traitement
- Vous opposer au traitement
- Retirer votre consentement
- Demander la portabilité des données
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Pour exercer vos droits, veuillez contacter privacy@roadangelgroup.com.
12. Préférences marketing
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails, en mettant à jour vos préférences de compte ou en contactant le service client.
Les communications opérationnelles relatives aux commandes, aux abonnements, aux garanties ou à la sécurité des produits peuvent toujours être envoyées si nécessaire.
13. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération et la divulgation.
Ces mesures peuvent inclure le cryptage SSL, le traitement sécurisé des paiements, les contrôles d'accès, les procédures d'authentification, la protection par pare-feu et la surveillance de la sécurité.
Aucun système ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé ; cependant, nous révisons et améliorons continuellement nos pratiques de sécurité.
14. Sites web et services tiers
Nos sites web et applications peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites web externes.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tous les services tiers auxquels vous accédez.
15. Confidentialité des enfants
Les produits et services Road Angel ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
16. Politique en matière de cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils aident les sites web à fonctionner correctement et améliorent l'expérience utilisateur.
Types de cookies que nous utilisons
Cookies nécessaires
Requis pour le bon fonctionnement du site web, les paniers d'achat, la connexion sécurisée et la fonctionnalité de paiement. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d'analyse
Utilisés pour comprendre l'utilisation du site web, améliorer les performances du site web et analyser le comportement des visiteurs. Ceux-ci peuvent inclure des services tels que Google Analytics et Shopify Analytics.
Cookies publicitaires
Utilisés pour diffuser des publicités personnalisées, mesurer l'efficacité des campagnes et suivre les performances marketing. Ceux-ci peuvent inclure Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel et le suivi Klaviyo.
Cookies fonctionnels
Utilisés pour mémoriser les préférences, améliorer l'utilisation et activer des fonctionnalités de site web améliorées.
17. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.
La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.
18. Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni : https://ico.org.uk
19. Coordonnées
Groupe Road Angel
DB House, Rani Drive
Nottingham, Royaume-Uni
Contact confidentialité :
privacy@roadangelgroup.com
20. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité et de cookies de temps à autre.
Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour révisée.